Помощь по Теле2, тарифы, вопросы

Мне 51 год. Технолог в отрасли связи (компьютерные технологии). Наверное, уже поздно в этом возрасте обращаться к психологу . Но больше не к кому. Категория "Конфликт на работе" - это как ведущая категория, которая тянет за собой и дружбу , и здоровье , и депрессию да и все остальное тоже. Меня обидели на работе, сильно, 2 раза подряд. Банально, но обошли несправедливо (ну просто проигнорировали) при распределении должностей и окладов и в довершении (чтобы добить?) лишили поздравления от фирмы-партнера с Новым годом (не предоставили кандидатуру на поздравление). Больно, обидно, не знаю, как идти на работу и продолжать активно штурмовать новые проекты. В этой компании работаю уже 14 лет. За это время уже не раз доказала и компетентность, и работоспособность, и безотказность. И в новом проекте у меня львиная доля. Ну да, нескромно, но на мой нескромный субъективный взгляд вполне достойна была к дальнейшему продвижению. По-хорошему, чтобы спасти остатки достоинства надо бы уйти, громко хлопнув дверью, но возраст... Я реалистка, понимаю, что шансов на более-менее достойную работу мало. Похоже, что это понимаю не только я, вот и воспользовались. В один день за чертой непонимания оказались и "счастливые" сотрудники (практически все в моем окружении), и начальство, и лучшая подруга, которая неожиданно оказалась в числе "двинутых" и "поздравленных", которой я всегда помогала в выполнении ее заданий.
И что мне теперь со всем этим "добром" делать? Всех простить, продолжать любить, мило улыбаться и непринужденно общаться? И это в условиях выживания в джунглях, так называемого естественного(?) отбора? Это какое-то садомазо. Рухнули все внутренние опоры под напором неотвеченных вопросов. Почему такое случилось? Где Акелла промахнулся? А если еще задумываться о возможных интригах и лоббировании некоторых "не сильно одаренных" тогда не только на работу идти, но и просыпаться не хочется, хотя и заснуть не можется.
Заранее благодарю за любой ответ. С уважением!

В современном обществе много агрессивных людей, поскольку бешеный ритм жизни накладывает свой отпечаток на настроение, манеру поведения и межличностное общение. В определённый период жизни люди сталкиваются друг с другом, поэтому избежать конфликтов достаточно сложно. Рано или поздно вы окажетесь на линии огня с человеком, который бросается оскорблениями. В такие моменты вы должны дать отпор оппоненту. Некоторые начинают перепалку, другие реагируют спокойно. Рассмотрим все способы по порядку.

Способ №1. Занудство

1. Техника занудства достаточно распространена среди интеллигентных людей. Если вы превосходите своего оппоненты по умственному развитию, рассмотрите данный вариант. Если собеседник пытается оскорбить вас, приводите ему аналогию из научной литературы.
2. К примеру, вас упрекнули в беспорядке на рабочем столе, как будто вы эволюционировали от свиньи. Вовремя сориентируйтесь и ответьте: «Дарвином не раз был доказан тот факт, что свиньи никак не относятся к человеку. Они не работают за столом, следовательно, не могут создать беспорядка на рабочем месте. Почитай книгу, чтобы в дальнейшем приводить более точные аргументы!».
3. Помимо того, что факт уязвит обидчика, оппонент растеряется. У вас будет достаточно времени на планирование дальнейшего диалога. Не многие люди обладают научными сведениями, такой ход поставит хама в неловкое положение.

Способ №2. Игнорирование

1. Не каждый человек может собрать волю в кулак и включить режим игнорирования, к тому же подобное поведение не всегда уместно. Однако нередки случаи, когда данная тактика придётся как нельзя кстати.
2. Если оскорбление носит мелочный характер, лучшим вариантом станет усмешка. Улыбнитесь одним уголком губ, подумав про себя, насколько мир стал бы лучше без дураков. Если человек недалёкий, ещё и опускается до низких оскорблений, продемонстрируйте презрение.
3. Не сдерживайте свой позитивный настрой. Вы можете засмеяться в лицо оппоненту, не отвечая при этом словами. Дайте понять, что хамство вас ничуть не задевает, даже если ситуация обстоит иначе.
4. Тактика игнорирования заключается в том, что нужно доказать оппоненту его глупость. Не исключено, что он разъярится ещё больше, когда увидит вашу реакцию. А именно то, что его слова не только не тревожат, но и веселят вас.
5. Если человек вменяемый, можно сопроводить усмешку вежливой фразой. К примеру, «Мне показалось или у вас не задался день?». Если человек относится к категории хамов, ваш выпад вызовет ещё большее недовольство.
6. К сожалению, современный мир деградирует, поэтому технику игнорирования важно использовать правильно. Она подходит для перепалки с невоспитанными людьми, которые не следят за своим языком.
7. Никогда не пытайтесь оправдать себя, если видите, что оскорбление неуместно. Опять же, лучше проигнорируйте нападавшего, ехидно улыбнувшись в ответ. Не переходите на территорию обидчика, такой ход будет заведомо проигрышным.

Способ №3. Спокойствие

1. Предыдущие варианты, а именно «Игнорирование» и «Занудство», относятся к саркастическим способам. Вы подавляете обидчика посредством ехидства, некого передразнивания. А данный метод отличается тем, что вам необходимо отвечать на оскорбления спокойным тоном.
2. Не стоит ругаться, употреблять матерные слова или повышать голос на несколько тонов. Отвечайте с лёгкой улыбкой, будьте доброжелательны. Поинтересуйтесь, что именно не устраивает вашего собеседника. Попробуйте разобрать ситуацию «по полочкам».
3. Подобное поведение приводит оппонента в шок, некоторые начинают чувствовать себя неловко. Конфликтная ситуация нередко заканчивается извинениями со стороны обидчика. Такой вариант не позволит скандалу перерасти в катастрофу.
4. Если вы обладаете душевным спокойствием и хотите сохранить гармонию в сердце, не отвечайте злом на оскорбление. Когда тяжело этого добиться, сделайте 5 глубоких вдохов и столько же выдохов, после чего приступайте к дальнейшему диалогу.

Способ №4. Благодарность

1. Техника благодарности ещё называется «Айкидо». Конечно, опытные специалисты не советуют заниматься рукоприкладством. Методика заключается в переносе агрессии со стороны оппонента на него самого.
2. Вариант подходит людям, которых обижают в присутствии коллег или другого большого скопления людей. В таких ситуациях важно отстоять свою честь, но делать это необходимо правильно.
3. Скажите собеседнику, что вы крайне ему благодарны. За что? За то, что он потратил уйму времени на перечисление ваших недостатков. Также уточните, что вы бы не стали так делать, потому что вам на него наплевать.
4. Важно, чтобы в ответах отсутствовал сарказм. Главное, будьте серьёзны и спокойны, как будто вы между делом обратили на обидчика внимание. Демонстрируя силу духа, вы выйдете из перепалки победителем, сохранив при этом лицо.
5. Завершите речь ещё одной благодарностью. Сообщите, что вечером подумаете над собственными недостатками и постараетесь их исправить в ближайшее время. Как показывает практика, подобный ответ вводит хамов в заблуждение. При этом все «зрители шоу» займут вашу сторону, однозначно.

Способ №5. Откровение

1. В большинстве случаев оскорбления в семейном кругу или среди близких друзей можно вовремя устранить, если вывести оппонента на откровенный диалог. Важно переступить через свою гордость и перестать упираться, после приступать к манипуляциям.
2. Сообщите родному человеку, что вам неприятно слушать подобного рода претензии. Попробуйте выяснить, чем они подкреплены. Если аргументы достаточно правдивы, прислушайтесь и сделайте выводы.
3. Если вам больно, дайте об этом знать. Как правило, большинство ситуаций разрешаются мирно. Если люди дороги друг другу, они смогут найти решение любой проблемы.
4. Если речь идёт, опять же, о родных или друзьях, попробуйте заранее простить обидчика. Вы сами понимаете, что раздражение и негодование не появляются из «ниоткуда». Поскольку человек вам дорог, постарайтесь его понять и простить.

Способ №6. Юмор

1. Позитив - всему голова! Рекомендация особенно актуальна в случаях с малообразованными или близкими людьми. Удачная шутка или позитивная реакция на оскорбление сгладит острые углы.
2. Чтобы разрядить атмосферу, нужно обладать чувством юмора. Когда вы отразите нападки таким способом, собеседник войдёт в замешательство. Его концентрация будет нарушена, поскольку оскорбления приобретут иной поворот.
3. Дальнейшее развитие скандала станет неуместным после того, как оба посмеются над шуткой. Важно вовремя отражать негатив, чтобы он не перерастал в нечто большее.
4. Конечно, не во всех ситуациях нужно отшучиваться. К примеру, если вас оскорбили по пути на работу (в пробке или общественном транспорте), лучшим вариантом будет дистанцирование. Отойдите подальше от обидчика, давая понять, что его общество вам неприятно.

Беспроигрышные фразы

Существует немало фраз, которые помогут выйти из конфликтной ситуации победителем. Можно запомнить те, что пришлись по душе, после чего применять по назначению.

1. «Прошу прощения, вы закончили?»
2. «Как жаль, мне казалось, вы человек с мозгами!»
3. «Могу сказать наверняка, что образ хама вам не к лицу! Хотя…»
4. «Уважаемый, прошу сбавить обороты. Я вам не жена (брат, сват)»
5. «По вашему тону можно понять, что вы попутали берега…»
6. «Своим поведением вы желаете добиться правды или лестного ответа?»
7. «Для чего образованному человеку выставлять свои минусы на всеобщее обозрение?»
8. «Не переживайте за меня так сильно…»
9. «Переходя на личности, вы, тем самым, пытаетесь компенсировать недостаток интеллекта?»
10. «Спасибо за интерес к моей персоне и жизни в частности. Ваш звонок очень важен для нас…»
11. «Зачем вы стараетесь меня обидеть? Вы относитесь к энергетическим вампирам?»
12. «Прекрасная погода, не так ли?»

Существуют базовые приёмы, которые позволят сохранить лицо и достойно ответить на оскорбления. Самыми распространёнными вариантами считается занудство, позитив, игнорирование, спокойствие, благодарность и откровение. Вам также пригодятся универсальные фразы, которые можно использовать в спорных ситуациях.

Видео: как отвечать на оскорбления

Оскорбление, как форма общения, неприемлемо для человеческого сообщества. Особенно обидно, когда обидчиком является человек, занимающий более высокую ступень в должностной иерархии. Разберемся, как реагировать на оскорбления на работе, и какие действия можно предпринять в данном случае.

Оскорбление как юридический термин

Оскорбление – это унижение чести и достоинства человека. Признаками оскорбления являются следующие факторы:

• намеренное совершение оскорбляющих действий;
• оскорбительный посыл может быть обличен:
  • в форму нецензурной лексики,
  • в сравнение с животными или предметами,
  • демонстрацию неприличных жестов.

Стоит отметить: оскорбление не всегда означает применение нецензурной лексики. Правонарушением считается также речь, состоящая только из слов литературного языка, но несущая непристойный, оскорбительный смысл.

Оскорбление может быть нанесено в устной или письменной форме, содержаться в аудио или видеозаписи.

Рассмотрим на примере, что можно считать оскорблением, как факт административного правонарушения. В отделение почтовой связи пришел мужчина, чтобы получить заказное письмо. Увидев огромную очередь, он начал возмущаться, используя ненормативную лексику. Данный поступок нельзя классифицировать как оскорбление. Если бы мужчина адресовал эти слова к конкретной сотруднице почты, то тогда это считалось бы оскорблением.

Оскорбление на работе – это частный случай административного правонарушения. Оскорбление в ходе рабочего процесса может быть нанесено:

• сослуживцем,
• начальником,
• сторонним лицом.

Правовое регулирование ситуации

Оскорбление в ходе рабочего процесса может быть нанесено как физическому лицу, так и представителю государственной власти. Регулированием данных конфликтов занимаются различные законодательные своды.

Оскорбление физ. лица – это проявление межличностных отношений, поэтому и меры воздействия указаны в Кодексе об административных правонарушениях (КоАП) РФ, в статье 5.61 . Гарантом защиты чести и достоинства каждого гражданина Российской Федерации является Конституция, это прописано в 21 главе. Если же оскорбление сочетается с применением реальных угроз здоровью или жизни, то это классифицируется уже как уголовное преступление и, соответственно, находится под юрисдикцией Уголовного Кодекса. Узнайте , какое наказание положено по УК РФ за угрозу расправой.

Меры воздействия на обидчика

Доказательства вины

Вне зависимости от того, в какую инстанцию обращается пострадавший, главным условием, позволяющим наказать обидчика, станут правильно собранные качественные доказательства его вины. Доказательствами могут выступать видеозаписи со служебных камер наблюдения, аудиозаписи с диктофона, а также показания свидетелей, которые стали очевидцами конфликта.

Самым распространенным вариантом нанесения оскорбления на рабочем месте является случай, когда сотрудник – пострадавший, а начальник – обидчик. Независимо от того, кто стал инициатором оскорбления, существует несколько способов адекватно, без применения ответных оскорблений, наказать зачинщика конфликта:

• обратиться в полицию;
• написать заявление в прокуратуру;
• решить проблему на предприятии, где работает гражданин, составив докладную записку.

Логично, что если оскорбление исходило от коллеги по работе, то нужно пожаловаться начальству. Если же оскорбил начальник, то лучше обратиться в прокуратуру, полицию или в суд.

Обращение в любую из перечисленных инстанций требует оформленного документа, в котором бы ясно были прописаны все факты происшествия и требования по решению конфликта. Таковым документом является докладная записка.

Докладная по поводу оскорбления на рабочем месте

Документ составляется в произвольной форме в 2 экземплярах. Докладная должна содержать такую информацию:

Дополнительно

Чтобы начальник смог применить к правонарушителю дисциплинарное взыскание по Трудовому кодексу РФ, он должен вначале затребовать с того объяснительную записку. В ней должно содержаться пояснение причин оскорбительного поведения. После этого обе записки (докладная и объяснительная) должны быть направлены на рассмотрение директору организации. Если принимается решение о дисциплинарном воздействии, то его необходимо утвердить приказом.

• наименование адресата, т. е. в какую инстанцию будет направлен документ;
• ФИО, паспортные данные, место работы и должность потерпевшего;
• наименование документа, в зависимости от того, куда будет направляться записка:
  • докладная записка – при обращении к начальству,
  • исковое заявление – при адресации в суд,
  • заявление – при подаче жалобы в прокуратуру или полицию;
• дату факта оскорбления и детали происшествия с указанием всех известных сведений об обидчике:
  • паспортные данные,
  • место работы и должность;
• указание информации о свидетелях, если таковые имелись;
• требование наказать обидчика;
• перечень приложенных к докладной доказательств (при наличии);
• личную подпись и дату составления записки.

• лично, при этом ответственное лицо, принимающее докладную, должно ее зарегистрировать в реестре входящих поступлений и сделать отметку на экземпляре, который остается у заявителя, о том кто и когда принял документ;
• курьером, ситуация по регистрации докладной аналогична предыдущему способу;
• почтовым отправлением с уведомлением о вручении. Данный способ предполагает, что после доставки отправления адресату почтовая служба уведомит заявителя о вручении.

Возможные последствия для инициатора конфликта

Административное нарушение влечет за собой – денежный штраф. Согласно ст. 5.61 КоАП, штраф составляет:

• для граждан – до 3 тыс. рублей;
• для должностных лиц – до 30 тыс. рублей;
• для юридических лиц – до 100 тыс. рублей.

Об административной ответственности для зачинщика конфликта, оскорбляющего своего коллегу, вы сможете узнать, посмотрев видео

Кроме того, в соответствии с коллективным трудовым договором, могут быть предусмотрены и другие меры воздействия на нарушителя, допустившего оскорбление. Это может быть штраф, лишение премии, запись в трудовой книжке и т. д.

Хотите получить больше информации? Задавайте вопросы в комментариях к статье

Что делать, если тебя оскорбляют на работе?

Подойти и напрямую спросить в чем дело, почему вас оскорбляют….если вы конечно сами не знаете почему вас оскорбляют.

Попросите обидчика так больше не делать. Если это повторяется, то стоит обратиться к вышестоящему начальнику с просьбой помочь урегулировать данную ситуацию.

Для начала нужно выяснить причину оскарблений,ведь как говорится не бывает дыма без огня.

И вообще кто вас оскорбляет?Начальство,сотрудники?Если сотрудники,то нужно напрямую поднять вопрос,долго ли это будет продолжаться,попытаться найти компромисс.

если не помогает,то также уже обратиться к начальству,может быть они урегулируют ваши отношения.

Если же вас оскорбляет начальство,то тут уже дело сложнее.

Но не вкоем случае не давайте себя в обиду,пригрозите судом,сейчас з оскарбление в общественном месте можно схлопатать нехилый штраф.

Лучше взять себя в руки и собраться, адекватно и спокойно вс воспринять, желательно вытерпеть все публичные оскорбления при коллегах. Ни в коем случае не устраивать драку, так как за это уволят с работы за дисциплинарное правонарушение и могут даже написать заявление для привлечения к уголовной ответственности. А если взаимно оскорбить, то этим только покажешь свою слабость и большую глупость перед окружающими людьми, и за это смело могут применить выговор на работе. Главное, адекватно и спокойно объяснить начальству на словах, что он не прав и привести аргументы, а если начальник начнт распускать руки, то значит он неадекватный и ему место в психбольнице.

Конституция

1. Достоинство личности охраняется государством. Ничто не может быть основанием для его умаления.
2. Никто не должен подвергаться пыткам, насилию, другому жестокому или унижающему человеческое достоинство обращению или наказанию.

Статья 130. Оскорбление

1. Оскорбление, то есть унижение чести и достоинства другого лица, выраженное в неприличной форме,

наказывается штрафом в размере до ста минимальных размеров оплаты труда или в размере заработной платы или иного дохода осужденного за период до одного месяца, либо обязательными работами на срок до ста двадцати часов, либо исправительными работами на срок до шести месяцев.

1. Оскорбление, содержащееся в публичном выступлении, публично демонстрирующемся произведении или средствах массовой информации,

наказывается штрафом в размере до двухсот минимальных размеров оплаты труда или в размере заработной платы или иного дохода осужденного за период до двух месяцев, либо обязательными работами на срок до ста восьмидесяти часов, либо исправительными работами на срок до одного года.

Статья 151. Компенсация морального вреда

Если гражданину причинен моральный вред (физические или нравственные страдания) действиями, нарушающими его личные неимущественные права либо посягающими на принадлежащие гражданину другие нематериальные блага (к нематериальным благам статья 150 ГК РФ относит, кроме прочих, достоинство личности), а также в других случаях, предусмотренных законом, суд может возложить на нарушителя обязанность денежной компенсации указанного вреда.

При определении размеров компенсации морального вреда суд принимает во внимание степень вины нарушителя и иные заслуживающие внимания обстоятельства. Суд должен также учитывать степень физических и нравственных страданий, связанных с индивидуальными особенностями лица, которому причинен вред.

Раньше в этом деле был порядок, и обидеть подчиннного получилось бы вряд ли. Работали и профкомы, да и вышестоящее начальство поступала по справедливости. Но вс равно были начальники диктаторы и самодуры. Самое страшное — такие люди очень искушены в интригах. они как правило, поддерживаются вышестоящим начальством, и рано или поздно — сожрут Вас. Поэтому мыслящие люди уходили сразу. В Вашем случае Вы можете попробовать побеседовать с начальством,Вас оскорбляющим, обратится к вышестоящему, в суд. Но это уже будет не работа, а сплошная нервотрпка. Правда вс равно будет на стороне кривды. Вспомните слова Высоцкого: Чистая правда когда нибудь восторжествует, если проделает то же что явная ложь. Вывод:- Вам или стерпеть, или найти другое место работы.