Помощь по Теле2, тарифы, вопросы

В самом вопросе «Как привлечь волонтеров?» содержится намек на ответ. Вначале сделайте так, чтобы ваша команда или движение были привлекательными. Нужны приманки, например, форма, полиграфическая продукция, положительные отзывы в СМИ. А главное - ядро вашего движения (команды) должны составлять позитивные энергичные люди, с ярко выраженными лидерскими качествами, за которыми хотелось бы идти, и идти было бы весело.

Необходима информационная кампания (распространение информации) о волонтерском движении. Обычно привлечение волонтеров происходит через:

· Объявления, стенды, листовки в местах скопления молодежи (клубы, школы, тусовки).

· Наборы из групп клиентов или участников тренингов.

· Наборы в других организациях, переманивание или вовлечение в работу из других сфер деятельности.

· Проведение всевозможных акций.

· Приглашения через друзей и близких.

Если информация направлена на людей, совсем далеких от профилактики, есть несколько «вкусных наживок» для молодежи:

· Значимость предлагаемого.

· Общение и времяпрепровождение.

· Карьерный рост и улучшение своего социального положения (ты будешь круче других).

· Слава и известность.

· Дух свободы: приходи, не понравится - уйдешь!

· Опыт предыдущих: показать, как здорово все сделали до них и как можно сделать еще круче.

· Всевозможные незначительные материальные блага (например, сувениры, пока ничем не обоснованные), то есть халява.

· Внедренная мысль о том, что если ты не волонтер - с тобой что-то не так.

Понимание идеи, осознание значимости, энтузиазм появляются чуть поз же, когда люди уже включаются в деятельность.

Как удержать волонтеров?

· Доверие. Если тебе доверяют, значит, уважают и ценят! Доверяйте волонтерам посильную работу, и если она увенчается успехом, вы все будете очень довольны.

· Понимание значимости и сути работы. Волонтеры должны пройти обучение, принимать участие в составлении плана работ и видеть положительные результаты своей деятельности.

· Карьерный рост. Для этого практически во всех организациях распределены должности и создана иерархия. В зависимости от успехов человек приобретает тот или иной статус, что не только повышает его самооценку, но и развивает чувство ответственности.

· Новая деятельность. Молодым людям свойственно пробовать себя в различных видах деятельности, и чем больше вы предоставите таких возможностей, тем интереснее им будет работать. Пусть тот, кто не очень хорошо проводит занятия, попробует себя в разработке полиграфии или анкетировании, или подготовке акций.

· Перспектива. Например, возможность получения рабочего места в организации, поездка, обучение на семинаре, рекомендательное письмо для поступления в вуз или получения работы, получение премии.

Что нужно для работы волонтеров?

· Помещение. Как показала практика, если волонтерам негде собираться, мотивация и эффективность работы снижаются. При наличии помещения волонтеры имеют возможность общаться, готовиться к занятиям, обмениваться опытом.

· Поддержка. Ничто так не разваливает волонтерские группы, как пренебрежительное к ним отношение и скептицизм в отношении их деятельности. Ребята это быстро понимают и уходят. Отношение к волонтерам должно быть таким же уважительным, как к сотрудникам. Многие вещи волонтеры в силу возраста и отсутствия полномочий сделать не могут. В составе волонтерской группы должен быть взрослый участник или руководитель, способный решать проблемы «взрослого характера».

· Обучение. Иначе вопросы: «Зачем заниматься этой деятельностью и как это делать?», - останутся без ответа.

Материальное обеспечение. Рано или поздно материальные затраты все же потребуются. При работе волонтеров они минимальны, но есть. В основном это расходы на канцелярские товары, призы, транспорт.

Анализируя материалы в СМИ и опыт работы волонтеров республики и других регионов, мы (учащиеся МОУ «СОШ №8») пришли к выводу, что и в нашей школе необходима такая форма деятельности, которая включает в себя настолько разнообразные виды работы, в том числе и профилактическую.

НАРКОМАНИЯ: ПРОБЛЕМЫ И ПУТИ РЕШЕНИЯ

Перспективы решения

Наркомания - это новой явление в нашей жизни, с которым столкнулось общество в самом начале демократических преобразований. Ее особенность - стремительный рост и распространенность среди молодежи 18-24 лет. Результаты наркотизации населения - рост смертности, распространение ВИЧ, экономические потери. В ближайшие годы эта ситуация будет осложняться . Это признание того, что государство и общество не могут успешно преодолевать проблему, нет эффективной системы лечения наркотической зависимости. Добавим, - нет эффективной системы профилактики.

В вопросах, касающихся здоровья, профилактики зависимости от психоактивных веществ и отклоняющегося (аддиктивного) поведения, простые приемы передачи информации, а так же выработанный десятилетиями "директивный" стиль общения не гарантирует усвоение необходимых знаний и навыков. Того или иного объема информации недостаточно ни для позитивного изменения поведения учащихся и правильного жизненного выбора, ни для формирования способности противостоять вредным воздействиям.

В переходный период общественного развития молодое поколение находится в наиболее сложной социально-психологической ситуации, связанной с утратой прежних социальных стереотипов поведения, искажением существовавших ценностных ориентации. Молодые люди зачастую не имеют необходимых знаний и жизненных навыков, которые позволили бы им сохранить свою индивидуальность и сформировать здоровый и эффективный жизненный стиль. В то же время профессиональные группы специалистов, работающих с молодежью, далеко не всегда, как показывает практика, способны оказывать подрастающему поколению необходимую психологическую и социальную поддержку и нуждаются в выработке новых образовательных подходов.

Наркотизм стремительно помолодел - он стал детским. Не только в институтах и колледжах - в любой средней школе городов России ребенок может без тру­да купить наркотик - были бы деньги. В зоне повышенного риска наркотиза­ции находится четверть детей, подростков и молодежи.

Проблема наркомании сложна и вопросы профилактики потребления психоактивных веществ в организованных коллективах несовершеннолетних представляют собой одну из актуальнейших проблем современной наркологии и педагогики.

Существуют стандартные модели профилактики наркомании, применяе­мые во всём мире. Они следующие:

1. Социокультурная модель.

2. Потребительская модель.

История последних двадцати лет показала, что запретительные меры не всегда решают сложных медико-социально-экономических проблем наркомании. Наи­более приемлема социокультурная модель. До каждого несовершеннолетнего необходимо довести информацию о па­губном влиянии наркотических и токсических веществ на организм, о воз­можности заражения такими страшными заболеваниями, как СПИД, гепатиты, сифилис. В настоящее время эта деятельность представлена преимущественно стихийно организованными тематическими лекциями либо врачей психиат­ров-наркологов, либо работников органов внутренних дел. В этой работе не учитывается реальная ситуация, отсутствует последовательность, непрерыв­ность.

Целесообразней вопросы своевременного и постоянного информирования учащихся школ и средних специальных учебных заведений о вреде наркоти­ков и токсикантов возложить на педагогов и школьных психологов, медиков. А также использовать потенциал думающей части молодежной среды. Попыткой эффективно объединить в себе традиционные способы передачи информации с элементами практического антинаркотического воспитания является новая форма пропаганды здорового образа жизни, в том числе и антинаркотической пропаганды – волонтерское движение. Мы считаем, что такой подход к антинаркотической профилактике позволит частично решить проблему употребления наркотиков в стране.

О чем нужно помнить при работе с активистами: практические советы при организации событий с участием волонтеров

Руководителю, ответственному за волонтеров, следует предусмотреть:

этапы и сроки отбора волонтеров;

время на обучение под каждый проект;

поиск индивидуального подхода и определение степени компетентности каждого волонтера.

При подготовке волонтеров под конкретный проект руководителю стоит подробно рассказать об их роли на мероприятии, что делать в непредвиденных ситуациях, а также об общих принципах взаимоотношений в коллективе.

Составьте список того, что может получить волонтер от участия в вашем проекте.

Например:

опыт общения с разными людьми;

работа со сплоченной командой единомышленников;

участие в интересной и нужной работе;

чувство сопричастности и движение к общему результату.

Для быстрого взаимодействия волонтеров между собой используйте мессенджеры, например, «Telegram» или групповой чат со всеми участниками в социальных сетях.

Городское сообщество – самоорганизованное неформальное (без юридического лица, счета в банке, регистрации в государственных органах) объединение людей. Такие формы требуют определённой координации.

Например в Иркутске работает Центр городских сообществ (ЦГС), помогающий решать проблемы, с которыми сталкиваются общественные объединения (как формальные, так и неформальные) во время работы. Центр помогает активным горожанам и организациям в реализации своих проектов и инициатив.

Очень удобна в работе Карта сообществ

Карта сообществ. Скриншот с сайта Центра городских сообществ.

Таким образом, формируется база сообществ, где каждый может рассказать о себе и найти партнера для мероприятия. На базе ЦГС также проводятся бесплатные семинары для НКО, городских активистов и сообществ города.

Чем может заниматься сообщество:

решать социальные и городские проблемы – экология, бездомные животные, помощь детям, защита памятников, территории;

объединяться вокруг общих интересов;

развивать субкультуру, в основном молодежные сообщества;

объединяться вокруг места – сообщество парка/сквера/памятника/улицы, сообщество антикафе, дворовые сообщества;

создавать творческие союзы – творческие неформальные сообщества;

поддерживать профессиональные связи через неформальные сообщества – закрытость и негибкость формальных профессиональных сообществ привели к созданию неформальных профессиональных сообществ, особенно в креативных профессиях, в среде архитекторов, дизайнеров;

развивать бизнес и предпринимательские идеи – бизнес-сообщества.

Источник информации – иркутский митап на тему «Как работать с городскими сообществами и как привлечь волонтера в своей проект». Олеся Сивач и Юлия Гринева поделились практическими советами при организации событий с участием волонтеров.

Src="https://present5.com/presentacii/20170505/15-metody_organizacii_dobrovolyno_raboty.ppt_images/15-metody_organizacii_dobrovolyno_raboty.ppt_0.jpg" alt=">ОСОБЕННОСТИ ПРИВЛЕЧЕНИЯ ДОБРОВОЛЬЦЕВ И РАБОТЫ С НИМИ">

Src="https://present5.com/presentacii/20170505/15-metody_organizacii_dobrovolyno_raboty.ppt_images/15-metody_organizacii_dobrovolyno_raboty.ppt_1.jpg" alt=">Методы привлечения добровольцев для работы в НКО Выработка политики работы с добровольцами и"> Методы привлечения добровольцев для работы в НКО Выработка политики работы с добровольцами и планирование добровольческих работ. Формирование добровольческих вакансий. Поиск и набор добровольцев. Выявление мотиваций и отбор добровольцев. Информирование и ориентирование добровольцев.

Src="https://present5.com/presentacii/20170505/15-metody_organizacii_dobrovolyno_raboty.ppt_images/15-metody_organizacii_dobrovolyno_raboty.ppt_2.jpg" alt=">Будущее вашего дела во многом зависит от добровольцев, которых Вы привлекли и от обстановки,"> Будущее вашего дела во многом зависит от добровольцев, которых Вы привлекли и от обстановки, созданной Вами для их работы... Добровольцы нужны там, где требуются неформальные отношения и человеческое тепло, где необходимо творчество и новые идеи, там, где существует преданность делу и вера в него Добровольцы останутся там, где их не просто ждут, а там, где созданы условия для их работы и творчества, где продумана и подготовлена организационная система работы, где есть реальные ресурсы для их работы и работы с ними

Src="https://present5.com/presentacii/20170505/15-metody_organizacii_dobrovolyno_raboty.ppt_images/15-metody_organizacii_dobrovolyno_raboty.ppt_3.jpg" alt=">Привлекая людей к работе, Вам необходимо не только ясно и понятно объяснять, для какой"> Привлекая людей к работе, Вам необходимо не только ясно и понятно объяснять, для какой конкретной работы нужны добровольные помощники, но, прежде всего, объяснять цели этой работы… Кому поможет то, что, Вы намерены делать с помощью добровольцев? Участниками, каких общественных процессов становятся Ваши добровольцы? Что изменится в обществе в результате реализуемого проекта и конкретно благодаря работе добровольцев?

Src="https://present5.com/presentacii/20170505/15-metody_organizacii_dobrovolyno_raboty.ppt_images/15-metody_organizacii_dobrovolyno_raboty.ppt_4.jpg" alt=">Привлечь людей к Вашей деятельности могут самые разнообразные возможности, открывающиеся для них Это "> Привлечь людей к Вашей деятельности могут самые разнообразные возможности, открывающиеся для них Это соучастие в достижении высоких целей, возможности профессионального роста, уход от одиночества, приобретение новых знаний и навыков. Это возможность проявить заботу, сострадание, милосердие, быть нужным и полезным, найти новых друзей и многое другое. Важно определить эти возможности и говорить о них с добровольцами.

Src="https://present5.com/presentacii/20170505/15-metody_organizacii_dobrovolyno_raboty.ppt_images/15-metody_organizacii_dobrovolyno_raboty.ppt_5.jpg" alt=">">

Src="https://present5.com/presentacii/20170505/15-metody_organizacii_dobrovolyno_raboty.ppt_images/15-metody_organizacii_dobrovolyno_raboty.ppt_6.jpg" alt=">Методы организации работы добровольцев в НКО: подготовка Первичное мотивирование добровольцев. Определение и закрепление"> Методы организации работы добровольцев в НКО: подготовка Первичное мотивирование добровольцев. Определение и закрепление прав и ответственности добровольцев. Обучение добровольцев. Определение обязанностей добровольцев. Делегирование полномочий добровольцам.

Src="https://present5.com/presentacii/20170505/15-metody_organizacii_dobrovolyno_raboty.ppt_images/15-metody_organizacii_dobrovolyno_raboty.ppt_7.jpg" alt=">Четкое определение круга задач и обязанностей позволяет использовать труд добровольцев, как на пользу им"> Четкое определение круга задач и обязанностей позволяет использовать труд добровольцев, как на пользу им самим, так и на пользу организации Климат и эффективность добровольческой организации во многом зависит от знания сотрудниками и добровольцами того, кто, что может и должен делать, кто поможет в экстремальной ситуации, с кем можно посоветоваться, у кого поучиться, кто принимает решения и т.д.

Src="https://present5.com/presentacii/20170505/15-metody_organizacii_dobrovolyno_raboty.ppt_images/15-metody_organizacii_dobrovolyno_raboty.ppt_8.jpg" alt=">Большинство людей, придя в общественную или некоммерческую организацию для добровольной работы, нуждаются в дополнительных"> Большинство людей, придя в общественную или некоммерческую организацию для добровольной работы, нуждаются в дополнительных знаниях и навыках … Обучение добровольца подразумевает такие социальные аспекты, как: расширение кругозора, знакомство с добровольчеством, как социальным явлением, знакомство с новыми людьми и расширение контактов, полезных для работы, развитие позитивных отношений с сотрудниками и добровольцами, разрешение проблем в работе и своих собственных, навыки снятия усталости, избавления от страхов, обретения уверенности

Src="https://present5.com/presentacii/20170505/15-metody_organizacii_dobrovolyno_raboty.ppt_images/15-metody_organizacii_dobrovolyno_raboty.ppt_9.jpg" alt=">">

Src="https://present5.com/presentacii/20170505/15-metody_organizacii_dobrovolyno_raboty.ppt_images/15-metody_organizacii_dobrovolyno_raboty.ppt_10.jpg" alt=">Методы организации работы добровольцев в НКО: сопровождение Поддержка работы добровольцев. Мониторинг и оценка"> Методы организации работы добровольцев в НКО: сопровождение Поддержка работы добровольцев. Мониторинг и оценка работы добровольцев. Удержание добровольцев. Поощрение добровольцев. Продвижение добровольцев.

Src="https://present5.com/presentacii/20170505/15-metody_organizacii_dobrovolyno_raboty.ppt_images/15-metody_organizacii_dobrovolyno_raboty.ppt_11.jpg" alt=">Для каждой организации важно, чтобы люди, работающие в ней, двигались к общей цели, а"> Для каждой организации важно, чтобы люди, работающие в ней, двигались к общей цели, а не в разные стороны … Для каждого человека важно, чтобы его работу замечали Работа добровольцев должна постоянно контролироваться Каждой добровольческой организации необходимо разработать свою систему наблюдения, контроля и оценки работы добровольцев

Src="https://present5.com/presentacii/20170505/15-metody_organizacii_dobrovolyno_raboty.ppt_images/15-metody_organizacii_dobrovolyno_raboty.ppt_12.jpg" alt=">Удержать добровольцев в организации поможет только искреннее внимание к ним и их работе Вовремя"> Удержать добровольцев в организации поможет только искреннее внимание к ним и их работе Вовремя изменить работу, дать совет, или помочь, предоставить дополнительные возможности, или обучить, познакомить с другими людьми и по человечески поддержать – все это Ваша ответственность за то, чтобы люди не уходили из организации, не уносили обиду за невнимание к ним, к их работе и потребностям

Src="https://present5.com/presentacii/20170505/15-metody_organizacii_dobrovolyno_raboty.ppt_images/15-metody_organizacii_dobrovolyno_raboty.ppt_13.jpg" alt=">Формируйте, укрепляйте и берегите традиции Успешное мероприятие, акция, ситуация может стать в коллективе Вашей"> Формируйте, укрепляйте и берегите традиции Успешное мероприятие, акция, ситуация может стать в коллективе Вашей организации приятной традицией. Люди будут ожидать ее повторения и с радостью готовиться принять участие. Традиционные мероприятия, праздники, встречи создают атмосферу общности и привлекательное индивидуальное лицо Вашей организации. В такой организации добровольцы чувствуют себя ее частью и остаются надолго.

Src="https://present5.com/presentacii/20170505/15-metody_organizacii_dobrovolyno_raboty.ppt_images/15-metody_organizacii_dobrovolyno_raboty.ppt_14.jpg" alt=">">

Src="https://present5.com/presentacii/20170505/15-metody_organizacii_dobrovolyno_raboty.ppt_images/15-metody_organizacii_dobrovolyno_raboty.ppt_15.jpg" alt=">">

Src="https://present5.com/presentacii/20170505/15-metody_organizacii_dobrovolyno_raboty.ppt_images/15-metody_organizacii_dobrovolyno_raboty.ppt_16.jpg" alt=">Успехов Вам в привлечении добровольцев и организации их работы для решения"> Успехов Вам в привлечении добровольцев и организации их работы для решения социальных проблем!

Где учреждению культуры найти волонтеров для культурных мероприятий, как их привлечь и какие способы вознаграждения добровольцев использовать

Учреждения культуры имеют право привлекать волонтеров для культурных мероприятий. Статья расскажет, где найти добровольцев для проведения мероприятий, ремонта здания и уборки территории, пояснит, как правильно оформить деятельность волонтеров.

Статья расскажет:

На какие работы можно привлечь волонтеров

Добровольцев можно привлекать к участию в культурных мероприятиях. Кроме того, волонтеры часто помогают с ремонтными и техническими работами в учреждении.

Добровольцы принимают участие в крупных акциях, которые проводит учреждение. Другой формат – волонтеры участвуют в работе с населением. Например, встречают и провожают, участвуют в мастер-классах. И третье крупное направление – когда волонтер больше занимается чисто исследовательской деятельностью.

Учтите, что волонтерскую деятельность регулируют законы от 11.08.1995 № 135-ФЗ «О благотворительной деятельности…» (далее – Закон о благотворительной деятельности) и от 12.01.1996 № 7-ФЗ «О некоммерческих организациях». Правительство подготовило, но не утвердило Концепцию содействия развитию благотворительной деятельности и добровольчества в Российской Федерации до 2025 года.

С 1 мая 2018 года Закон о благотворительной деятельности действует в редакции Закона от 05.02.2018 № 15-ФЗ . Изменения упорядочили работу с добровольцами и волонтерами. Госорганы создадут единую информационную систему, в которую внесут сведения об участниках добровольческой (волонтерской) деятельности.

Для какой работы можно привлекать волонтеров

Если планируете привлекать волонтеров регулярно:

1. Закрепите сотрудника на этом направлении работы.
2. Подготовьте план мероприятий по привлечению добровольцев (волонтеров) на год.
3. Издайте приказ, в котором назначьте ответственных работников.
4. Поручите им придумать акции и мероприятия, которые вы проведете в учреждении культуры с помощью добровольцев.

Если по роду деятельности вам постоянно приходится обращаться к добровольцам, утвердите положение о волонтерской деятельности . Учитывайте, что дети до 14 лет могут стать волонтерами только с письменного разрешения родителей или вместе с ними.

Где искать волонтеров: 5 шагов

Составьте примерный портрет вашего волонтера, который подходит именно вашему учреждению культуры. Примите во внимание пять стадий работы с волонтерами. Добровольца нужно найти, подготовить, сопровождать, мотивировать и поощрить.

Составьте список критериев для вашего волонтера. Например, возраст, определенный опыт. Откройте страничку регистрации на событие на своем сайте, посвященную волонтерам. Четко обозначьте функции, которые будет выполнять волонтер.

После того как волонтеры изъявили желание участвовать, пригласите их на собеседование. По итогам собеседования решите, кто из желающих вам подходит, и организуйте обучение добровольцев. Пусть ваши сотрудники и более опытные волонтеры сопровождают новичков. И обязательно мотивируйте добровольцев в ходе мероприятия, а после его завершения поощрите.

Не акцентируйте внимание сразу на том, что человек получит за участие. Иначе он придет ради бесплатного посещения или футболки с логотипом. Обращайтесь с волонтером так, чтобы он понимал, что вы его используете не как дешевую рабочую силу. Доброволец должен осознавать свою важность, нужность, возможности для своего роста в учреждении.

Чтобы найти волонтеров, воспользуйтесь помощью волонтерских организаций. На данный момент ресурсные центры создаются по всей стране. Правительство постановило к 2020 году открыть в каждом регионе волонтерский центр. Посмотрите в таблице примеры самых известных волонтерских организаций.

Таблица 1. Волонтерские организации

Обратитесь к школам, в вузы. Предложите поучаствовать в вашем мероприятии целой командой.

Если вы хотите привлечь много волонтеров на масштабное мероприятие, рекомендуем придерживаться следующего алгоритма.

Шаг 1. Поставьте задачу для волонтеров

Четко сформулируйте идею мероприятия, пропишите его план и перечислите задачи, которые стоят перед волонтерами. Чем лучше вы сформулировали идеи и задачи, тем быстрее люди поймут, подходит им ваш проект или нет, готовы ли они участвовать бесплатно.

Шаг 2. Объявите о наборе добровольцев в соцсетях

Разместите информацию о наборе волонтеров на стендах в вашем здании, на территории. Используйте также ваших партнеров – например, другие госучреждения.

Кроме социальных сетей, рекомендую использовать интернет-страничку учреждения. Сделайте на ней форму регистрации на мероприятия. Также вы можете использовать электронные сервисы регистрации Yandex, Google, Timepad. Вы даже можете зарегистрировать отдельную страничку в интернете для привлечения добровольцев.

Соблюдайте законодательство о персональных данных, когда организовываете регистрацию волонтеров на ваше мероприятие.

После регистрации отправьте участнику письмо, где поблагодарите его и расскажите про этапы подготовки, которые его ожидают. Волонтер должен представлять себе сроки занятости.

Постарайтесь описать ваш проект или мероприятие в двух-трех предложениях. Обязательно укажите все критерии отбора добровольцев. После того как откликнулись добровольцы, задайте им вопрос: почему они желают участвовать? В зависимости от ответов выберите тех, чье участие сочтете целесообразным. Затем отправьте участникам подробную идею мероприятия и его календарный план.

Будьте готовы, что после начала работы часть волонтеров покинет проект. Заранее учтите отток людей, когда планируете их количество.

Создайте закрытое сообщество или группу в соцсети для добровольцев. Тогда вы будете вовремя делиться с участниками всеми материалами и информацией, которые необходимы в процессе проведения мероприятий.

Шаг 3. Разбейте участников и организаторов на группы

Если вам для мероприятия нужно много участников, рекомендуем разбить их на группы и в каждую назначить организатора. Им может быть работник учреждения. Это повысит эффективность творческого процесса.

Составьте графики посещений учреждения волонтерами. Утвердите время их прихода, кто и что будет делать.

Обязательно обучите людей. Детально расскажите, чем они будут заниматься. Регулярно их благодарите.

Шаг 4. Заранее готовьтесь к мероприятию

Тщательно готовьтесь к событию, если в вашем проекте участвует большое количество добровольцев. Выделите место для хранения их сумок и верхней одежды, организуйте раздевалку, если нужно.

Запаситесь питьевой водой (например, в кулерах) и одноразовой посудой. Соберите аптечку для оказания первой помощи, потому что нельзя заранее предусмотреть все форс-мажорные ситуации. Сделайте поправку на непрофессионализм добровольцев.

Заранее проконтролируйте, чтобы в помещениях учреждения соблюдали все нормы пожарной безопасности и санитарно-гигиенические требования. Напомните волонтерам про запрет курения.

Шаг 5. Поощряйте добровольцев до и после мероприятия

Мотивируйте ваших посетителей участвовать в акциях. Проводите конкурсы, выдавайте грамоты, призы. Пишите благодарственные письма. Заполняйте вашим участникам книжки волонтера. Сотрудничайте с крупными добровольческими организациями. Используйте волонтерство как помощь в профориентации. Продумайте меры материального стимулирования. Например, добровольная помощь в музеях или театрах даст право бесплатного посещения, а безвозмездный труд в школах и домах культуры – скидки на оплату занятий и кружков.

Важным моментом взаимодействия волонтеров и организации является профессиональное, уважительное отношение руководства и сотрудников организации к волонтерам. В противном случае волонтеры будут сталкиваться с проблемой, которую они меньше всего ожидали, предлагая свои услуги, – «Вы здесь не нужны» – и, соответственно, быстро покинут организацию. Напротив, дружественное отношение (благоприятный климат) будет способствовать сохранению интереса волонтера к организации.

Причем благоприятный климат в организации должен иметь свое практическое выражение в ежедневной работе с волонтерами и не должен оставаться только на уровне нереализованных деклараций. Существует несколько признаков, по которым можно судить, что обстановка в организации является неблагоприятной для работы волонтеров и слова расходятся с делом.

Признаки неблагоприятного климата для работы волонтеров в организации - когда сотрудники считают, что:

волонтер – это бесплатная рабочая сила и работа волонтера ничего не стоит;

волонтер – это неспециалист, поэтому волонтеру можно доверить только неквалифицированную работу;

волонтеры – ненадежны (нельзя поручить ничего ответственного и серьезного);

волонтеры не требуют внимания и ресурсов (незачем инвестировать время и деньги в волонтеров).

В результате таких ошибочных представлений сотрудники начинают видеть в волонтерах:

«лишнюю» работу для себя (нужно предоставлять и организовывать рабочее место, обучать, осуществлять контроль деятельности и поддержку);

опасность потери контроля над качеством выполняемых работ;

угрозу потери работы (могут сократить, волонтер может занять место сотрудника).

В таких условиях волонтерам дается понять, что их деятельность не является важной для организации, а необходимая поддержка не предоставляется. В результате, без поддержки со стороны сотрудников работа волонтеров является низкоэффективной, ожидания волонтеров не оправдываются, что служит причиной их ухода из организации.

Способы формирования положительного отношения к волонтерам со стороны сотрудников :

разработка процедуры взаимодействия персонала с волонтерами (например, включение графы «Работа с волонтерами» в должностные обязанности и лист оценки работы сотрудников, регулярное проведение собраний или неформальных встреч сотрудников и волонтеров, а также собраний с сотрудниками по работе с волонтерами, проведение совместного обучения сотрудников и волонтеров, привлечение сотрудников к обучению и поощрению волонтеров);

привлечение сотрудников и руководства к планированию и оценке деятельности волонтеров, составлению описания работы волонтеров;

введение тех же стандартов работы для волонтеров, что и для сотрудников;

поощрение сотрудников, работающих с волонтерами;

регулярно выражаемое положительное отношение к деятельности волонтеров со стороны руководства организации.

Люди, которые хотят стать волонтерами, обычно сами находят организацию и предлагают ей свой добровольный труд. Так же организации могут сами обращаться к обществу с просьбой помочь в осуществлении своей деятельности. При этом достаточно часто организации привлекают волонтеров, не думая о последствиях своих действий и не проведя соответствующую подготовку. С одной стороны, это может спровоцировать неприятие волонтеров штатными сотрудниками, так как они чувствуют, что к ним предъявляются чрезмерные требования и у них, собственно, нет возможности заниматься волонтерами. С другой стороны, волонтеры могут испытать разочарование, поскольку они не чувствуют, что их знания и навыки востребованы, а деятельность приносит ощутимую пользу.

Поэтому работа с волонтерами - это не спонтанные действия, ей должны предшествовать тщательный анализ и подготовка. Начать следует с планирования работы волонтеров в организации. Планирование позволяет руководству организации и сотрудникам определить свои ожидания от работы волонтеров, дает возможность достичь единого понимания целей привлечения волонтеров, определить задачи сотрудников при работе с волонтерами и уже заранее предусмотреть и устранить возможные неясности и проблемы.

Безусловно, не всегда все происходит так, как мы это планируем, но наличие плана дает нам больше возможностей и уверенности в том, что мы сможем наиболее адекватно отреагировать на изменения, затратив при этом наименьшее количество дополнительных ресурсов.

Задачи планирования работы организации с волонтерами :

определить, в чем будет заключаться роль волонтеров в организации;

найти наиболее подходящие виды деятельности для волонтеров с учетом потребности организации, получателей услуг, самих волонтеров и других заинтересованных сторон (например, администрации учебного заведения);

определить, сколько необходимо волонтеров для того или иного вида деятельности;

предусмотреть и минимизировать возможные риски, связанные с привлечением волонтеров;

определить, какое именно обучение и поддержка необходима волонтерам;

определить, какие ресурсы необходимы для того, чтобы волонтеры могли осуществлять свою деятельность, и убедиться в наличии этих ресурсов.

Организация должна представлять, кто именно из сотрудников будет вовлечен в работу с волонтерами, сколько времени будет занимать эта работа и в чем именно заключаться. Волонтеру также необходимо знать, кто отвечает за ту или иную деятельность в организации, то есть к кому он может обратиться и перед кем он несет ответственность за выполняемую им работу.

В крупной организации должен быть человек, который отвечает за работу с волонтерами в целом. Наименование должности человека, осуществляющего руководство работы волонтеров, может быть различной: директор волонтерских программ, менеджер волонтеров, руководитель волонтеров. Главное, что этот человек должен быть связующим звеном между волонтерами и штатными сотрудниками, равно как и между организаций и обществом по вопросам привлечения волонтеров и подведением результатов их деятельности.

В идеале, это должна быть оплачиваемая должность с полной занятостью, но эту работу может осуществлять и волонтер, прошедший обучение, имеющий достаточный опыт работы в организации и руководства людьми. Золотым правилом координатора является выражение: «Обаяние поможет привлечь волонтеров, но только компетентность поможет их удержать...».

В целом, можно выделить следующие задачи/перечень обязанностей координатора по работе с волонтерами:

планирование и осуществление набора волонтеров;

определение, в каких областях деятельности будут задействованы волонтеры;

подготовка описания работы для каждой волонтерской должности;

проведение собеседования, отбор и закрепление волонтеров за видами деятельности и непосредственными руководителями;

планирование и осуществление ориентации и обучения волонтеров;

Поиск и предоставление волонтерам ресурсов для работы

ведение повседневной регистрации работы волонтеров (волонтерской документации);

распространение среди общественности информации о деятельности волонтеров и поддержка связей с другими организациями и донорами;

поддержка волонтеров по мере необходимости (дополнительное обучение, консультирование, информация);

оценка организации работы с волонтерами.

Как правило, непосредственным руководителем волонтера является сотрудник организации, ответственный за тот участок работы, к которому прикреплен волонтер. Но также это может быть и опытный волонтер – лидер волонтерской группы, который координирует свою деятельность с ответственным за работу с волонтерами в организации в целом.

Срок привлечения зависит от двух факторов: от волонтера (не все волонтеры заинтересованы быть задействованными на длительный срок) и самой программы – сколько времени она будет длиться. В зависимости от того, на какой период времени вы планируете привлечь волонтеров, будет зависеть решение о том, какое обучение необходимо предложить волонтерам и какие ресурсы инвестировать в них. Если вы рассчитываете, что волонтер будет задействован в проведении не только одной акции, а останется в организации в течение как минимум полугода, то в этом случае целесообразно предусмотреть для него помимо вводного еще и дополнительное обучение (для поддержания качества работы) и предусмотреть мотивационные мероприятия.

Определение роли волонтеров, разработка их должностных обязанностей, вопросы коммуникации и отчетности во многом зависят от моделей организации работы волонтеров , используемых организацией.

Модель «Предоставление услуг».

роль волонтеров – предоставление услуг уязвимым людям;

сотрудники отвечают за набор, обучение и супервизию волонтеров;

взаимная ответственность сотрудников и волонтеров четко оговорена;

обучение волонтеров является структурированным и обязательным;

мотивация волонтеров – приобретение новых навыков и возможность перехода на оплачиваемые должности.

Модель «Помощники».

услуги клиентам предоставляются в основном сотрудниками;

роль волонтеров – помогать сотрудникам, чтобы те могли более эффективно использовать свое рабочее время;

обучение волонтеров проводится от случая к случаю, по мере необходимости, чаще всего включает практическое обучение конкретным навыкам на рабочем месте;

набор волонтеров осуществляется через личный контакт с теми, кто хочет помогать.

Модель «Активисты».

нет оплачиваемых сотрудников, которые руководят работой волонтеров;

волонтеры самостоятельно определяют деятельность и свои роли в зависимости от своих потребностей, интересов и возможностей;

волонтерская работа предоставляет возможность для персонального и профессионального роста.

Модель «Сосотрудники».

сотрудники и волонтеры выполняют одни и те же функции и работают вместе;

основное различие в том, что сотрудники уделяют больше времени работе, чем волонтеры;

и сотрудники, и волонтеры одинаково привержены миссии, цели и ценностям организации;

в качестве мотивации доминирует личный пример, а не административное воздействие.