Помощь по Теле2, тарифы, вопросы

Визитные карточки вошли в обиход нашей жизни еще несколько столетий назад. По прошествии стольких лет они сильно видоизменились не только внешне, но и функционально. Сегодня визитные карточки можно разделить на личные, семейные и деловые. Самые популярные, конечно же, деловые.

Визитные карточки и умение ими пользоваться - не только средство информации, но и свидетельство солидности и престижности предпринимателя. Однако, помимо красиво оформленных и качественно напечатанных бумажек, люди забывают или же вовсе не знают о базовых правилах этикета, которые следует соблюдать при вручении, получении или отправке визитных карточек.

Согласитесь, что не приятно смотреть, когда вам отдают помятую визитку, или вашу карточку убирают в карман брюк. А что значит, если вам передали визитку с загнутым правым верхним углом? Все возможные правила осветить в одной статье трудно, но основные, которые должен знать каждый уважающий себя человек, я постарался скомпоновать в 25 пунктов.

Итак, 25 правил этикета визитных карточек:

1. Обмен визитными карточками ведётся строго по ранжиру, начиная с самых высокопоставленных членов делегации. Если партнёры находятся на одном должностном уровне, первым вручает визитную карточку младший по возрасту.

2. Если Вы встречаетесь в Вашем офисе, этикет обязывает Вас первым вручить визитную карточку, так как хозяева делают это первыми.

3. Представитель сильного пола обязан первым вручать визитную карточку женщине.

4. Вручая визитную карточку, произнесите свою фамилию вслух, чтобы партнёр мог без ошибок её произносить. При вручении визитку поворачивают для чтения, что свидетельствует об учтивости и внимании к получателю.

5. Принимая визитную карточку, прочитайте вслух имя/фамилию партнёра и усвойте его должность.

6. Во время переговоров следует положить карточки перед собой, расположив их в том же порядке, в каком сидят партнёры.

7. Деловая карточка без адреса не соответствует нормам этикета, исключение из этого правила составляют лишь карточки дипломатов и высших государственных должностных лиц.

8. На деловой карточке можно аккуратно зачеркнуть старые телефоны и вписать новые, а вот вписывать в нее новое наименование должности считается дурным тоном. Хотя, принято избегать любых исправлений.

9. Если Вы не застали делового партнёра в офисе, то оставьте свою визитную карточку у секретаря, загнув правый верхний угол, а затем расправив его. Такой загиб свидетельствует, что Вы лично оставили визитную карточку, а это воспринимается как знак наибольшего уважения и почтения. Карточка может быть передана и с курьером или шофером, но в этом случае угол не загибается. Считается грубым нарушением этикета, если загнутую карточку поручают завести курьеру или шофёру.

10. Если вы посылаете в одном конверте, адресованном какой-либо фирме, визитные карточки сразу для нескольких лиц, то в левом верхнем углу каждой из них пропишите фамилию лица, которому она предназначена.

11. Смотреть на визитную карточку собеседника во время разговора с ним не возбраняется, т.к. на то и нужны визитки, чтобы напоминать нам необходимую информацию.

12. Не принято делать записи на врученной визитной карточке на глазах у её владельца.

13. Если вы желаете что-либо написать на чистой оборотной стороне от руки, помните: все надписи о себе следует писать в третьем лице.

14. Визитные карточки секретарши и ген директора должны различаться между собой, например, качеством бумаги, размером или техникой исполнения.

15. Вы можете послать своему деловому партнеру и старую, и новую визитную карточку - это делается, когда вы хотите сообщить об изменениях адреса, номера телефона и т.п.

16. Деловые визитки продавцов, сотрудников сферы обслуживания, могут предлагаться посетителям. В этом случае посетители берут их сами. В остальных случаях карточка вручается собеседнику при очном, либо заочном знакомстве.

17. Визитки не принято носить в карманах брюк, джинсов, пиджаков. Для визитных карточек должна быть специальная визитница. Если под рукой нет визитницы, то карточку можно положить в кошелёк, либо папку.

18. Визитки не вручают во время застолий (исключение - деловая встреча в ресторане)

19. На полученные по почте или завезённые визитные карточки следует отвечать также визитными карточками в течение 24 часов.

20. Направляя личную, либо семейную визитную карточку замужней женщине, либо женатому мужчине вы должны дать её в двух экземплярах (ей и супругу/ему и супруге).

21. Личные карточки человек может оформлять как угодно, даже помещать на нее свою фотографию. Заказывая семейную карточку, следует помнить, что имя жены должно в ней быть впереди имени мужа.

22. На визитной карточке женщины, как правило, не указывается домашний адрес, а ограничиваются лишь телефоном.

23. Ни в коем случае нельзя мять чужие визитные карточки, делать на них пометки, вертеть в руках на глазах хозяина. Это воспринимается как знак неуважения.

24. При обмене визитными карточками с иностранными партнерами не делайте двухсторонних визитных карточек, т.к. такой поступок могут расценить как не состоятельность человека, вручающего эту карточку.

25. Во многих местностях и странах есть свои национальные пристрастия. Например, в Италии популярны визитные карточки в виде книжек, в Англии - вертикальные карточки, в Японии существует целая церемония по вручению визитных карточек и т.п. При выборе стиля, не рекомендуется слишком удаляться от этих общепринятых традиций.

"Рядом с кафе "Бом" в скоропечатне заказал он себе визитные карточки, небольшого размера, под мрамор: "Симеон Иоаннович граф Невзоров".

А.Н. Толстой, "Похождение Невзорова"

Визитки. Без них невозможно представить делового человека. Теперь можно с уверенностью переделать поговорку - "покажи мне свою визитку, и я скажу, кто ты". Казалось бы, этот небольшого формата кусочек плотной бумаги не отличается от миллиона других. Но у каждого из них есть своя особенность.

Также визитки славятся своим этикетом. В чем-то он похож на чайную церемонию. Возможно, такое сравнение не случайно. Ведь первые визитки появились именно в Китае между 2 и 3 веком до нашей эры.

История визиток

Если сейчас наличие визиток - это личное желание, то в древние времена китайские чиновники специальным указом были обязаны иметь карточки на красной бумаге с написанными на них именами и должностями. На первых визитках не было ничего лишнего. Все четко и точно.

Если родиной визиток принято считать Китай , то наибольшую популярность они снискали во Франции. Первые официально-исторические упоминания о представительской карточке относятся ко времени правления короля Людовика XIV. Как известно, монарх следил за модой и любил вводить в обращения новые вещи. Так получилось и с визитками. Шикарно оформленные, с каллиграфическими надписями и росчерками, визитные карточки стали непременным атрибутом дворянского сословия. Не иметь при себе визитку для аристократа того времени считалось моветоном. Кстати, тогда карточка выглядела как игральная карта. И именно в то время она обрела название, известное и по сей день - от фр. слова "vizite", "визит".

Впоследствии именно во Франции была придумана "карт де визит", специальная камера с 4-мя объективами. В конце 19 века предприимчивый фотограф Адольф-Эжен Диздери запатентовал в Париже "карт де визит". Благодаря чудо-устройству можно было сделать 8 небольших фотографий размером 3,25 на 1,125 дюйма. Эти фотографические карточки представляли собой визитки. Но, как ни странно, спрос на ноу-хау быстро угас. После этого был придуман оригинальный и простой способ хранения визиток-фотографий - альбомы в искусном переплете.

Первая печатная визитка появилась в Германии. Она датируется 1786 годом. Как и во Франции, право ношения визиток предоставлялось только людям из высшего общества.

Итальянские аристократы решили усовершенствовать скучную визитную карточку: в 16-17 веках жители Флоренции и Венеции, главные законодатели мод, обладали гравированными карточками. А изготовление визиток стало отдельным ремеслом, напоминавшим слияние магии и искусства.

В Россию представительские карточки пришла в эпоху императрицы Екатерины Великой . Первые русские карточки были изящны и самобытны, их оформлением занимались прославленные российские художники. Но уже к 19 веку излишняя помпезность сменилась на сдержанную простоту. На первый план вместо орнаментов и гравюр выходит красота шрифтов. Во времена Пушкина визитные карточки представляли собой белый прямоугольник, на котором указывались имя, отчество и фамилия. Адрес тогда никто не писал. Любопытен тот факт, что в России визитки назывались "билетами". Также было различие между мужскими и дамскими карточками. Женские визитки были миниатюрными и изящными, а вот мужские подчас достигали размера почтового конверта.

Приезжая с визитом, принято было оставлять свой "билет" в прихожей на серебряном подносе. Часто этот самый поднос держало в лапах чучело медведя. Если гость не заставал хозяина дома, то было принято загибать верхний левый угол визитки. Хранили "билеты" в специальных коробочках и шкатулках из совершенно различного материала: будь то кожа или дерево. Также появились и первые визитницы с прорезями для карточек.

Благодаря визиткам намного упростилась система гостей. Теперь, чтобы поздравить с праздником близких родственников - четвероюродную тетку и двоюродную бабку, - не нужно было наносить им визит. Достаточно было прислать карточку. Появились и секретные биржи по обмену визиток: в нужное время в нужном месте слуги тайно обменивались карточками своих хозяев.

После 1917 года визитки "вышли из моды". И возродилась эта мода относительно недавно, с приходом рыночных отношений. Хотя в СССР тоже были свои визитные карточки. В отличие от дореволюционных на них сначала писалась фамилия, а потом уже имя и отчество владельца.

Какие бывают визитки. И как с ними жить и работать

В современной России визитки приобрели исключительно деловые качества. Тем не менее, у визитных карточек есть свой этикет и правила вручения. Главное - помнить, что обмен визитками - это целая церемония.

Различаются два вида карточек: рабочая и личная. На рабочей, или представительской, карточке нет ни телефонов, ни адресов. Только ФИО. Это очень удобно для публичных людей. На личной карточке указана вся контактная информация. Ее вручают только в том случае, если в дальнейшем Вы намерены продолжить знакомство.

Обычно визитки вручают по старшинству. То есть, следует соблюдать иерархию. Принимается во внимание должность и возраст человека. Также не забудьте о милых женщинах - дамы вперед.

Визитка представляет не только самого человека, но и ту организацию, где он трудится. Поэтому такая карточка накладывает на владельца дополнительные обязательства. Чтобы доказать Вашу учтивость по отношению к партнеру, подавайте визитку лицом к получателю. Тогда не будет проблем с переворачиванием карточки и лишней суматохи.

Этикет визиток

В странах Азии есть свой оригинальный способ вручения визитных карточе к. Японцы подают визитку двумя руками с поклоном. Чем выше ранг получателя, тем ниже поклон. Также если компания, которую Вы представляете, существует уже давно, и Вы имеете контакты с азиатскими партнерами, то Вам просто необходимо отметить сколько лет Вашей фирме, как давно она на рынке.

Кстати, что для русского простительно, то для японца - позор. Если у российского бизнесмена кончились визитки, то это не так уж и страшно. Совсем по-другому данная ситуация воспринимается в Японии. Неимение визиток при деловом контакте считается неуважением к собеседнику.

В стране Восходящего Солнца вообще очень развит культ визиток. Так, европеец, который получил карточку от своего партнера из Японии и небрежно просмотрел ее или отправил в карман, считается невежей. Лучше положите их в специальную коробочку. Ваши партнеры это оценят.

В Великобритании к этикету визиток относятся очень лояльно. Так что смело складируйте карточки в карманы. Но, тем не менее, моветоном считаются грязные и неряшливые визитки. Все-таки английская чопорность дает о себе знать.

В Арабских странах нельзя подавать и принимать визитки левой рукой. Такое правило связано с особенностями вероисповедания. Также делается и в Индии.

А теперь о местах обитания визиток. По общему этикету карманы брюк предназначены для личных вещей. Нагрудный карман пиджака - для декоративного носового платка. Расчески и ручки носят во внутреннем кармане пиджака. Там же, в специальной коробочке, нашлось место и визиткам. Дамы могут положить карточки в свои элегантные сумочки.

Самое неподходящее место для вручения визиток - это застолье. Исключение, пожалуй, является деловая встреча в ресторане. Также для вручения визиток совсем не подходят сауны, бассейны и места отдыха. Делу время, а потехе - час.

Если Вы получили визитку, то обязательно поблагодарите того, кто ее вам вручил. Назовите фамилию или имя-отчество. Если же перед Вами иностранец со сложнопроизносимым для русского человека ФИО, то попросите произнести его свое имя. Потом также сделайте сами. Не стесняйтесь переспросить или замешкаться. Главное - понять друг друга.

Отправляясь куда-нибудь с визитом, свою карточку сначала отдайте хозяину, а уже потом - гостям или посетителям. Если же Вы не можете сами присутствовать на мероприятии, то можно послать карточку с курьером. Как в старые-добрые времена. Как и в 19 веке, нужно загнуть левый верхний угол визитки. При этом карточку необходимо вложить в конверт. Заклеивать конверт не надо.

Также у визиток есть и свои условные знаки. Обычно они пишутся в левом нижнем углу.
p.f. — поздравление (pour feliciter)
p.r. — выражение благодарности (pour remercier)
p.c. — выражение соболезнования (pour conolaence)
p.f.n.a. — поздравление с новым годом
p.p.c — прощание при отъезде на длительный срок
p.p. — представление

Также в этикете визиток существуют и свои протекции. Вы можете послать свою карточку вместе с карточкой человека, уже знакомого получателю. Таким образом, его визитка представит Вас и даст надлежащие рекомендации.

Некоторые правила оформления визиток

1. Шрифт должен хорошо читаться. Если Вы работаете в сфере бизнеса, избегайте витиеватых шрифтов и вензелей.
2. На русских визитках сначала пишется имя, потом отчество и уже затем фамилия.
3. Старайтесь не размещать на Вашей карточке более одного логотипа Вашей фирмы.
4. Для иностранных и русских партнеров сделайте отдельные визитки.
5. Предпочтительнее делать карточки из хорошей бумаги.
6. Визитки государственных служащих оформляются белым фоном и черной надписью.
7. Размер визитки : 90×50 мм. Дамские визитки могут быть немного меньше - 80×40 мм.

С момента обмена визитками начинают формироваться деловые отношения между партнерами.

Обмен визитками должен происходить в начале деловой встречи или переговоров, сразу после рукопожатия. Визитку вручают стоя. Вы должны произнести свое имя и фамилию, должность в компании или же только имя и фамилию, при этом протягивая собеседнику карточку. Первыми подают визитку младшие (по возрасту и положению) старшим, хозяева – гостям, а также мужчина – женщине (женщина не обязательно протягивает в ответ свою визитную карточку). Если партнеры находятся на одном должностном уровне, то первым вручает свою визитку тот, кто младше по возрасту. Если же должностное положение и возраст партнеров одинаковы, то первым свою визитку вручает тот, кто более заинтересован в начале деловых отношений. Визитку следует вручать правой рукой или обеими руками лицевой стороной вверх и буквами к собеседнику – для удобного прочтения. При этом необходимо внятно произнести свое имя и фамилию. Вручение визитной карточки сопровождается легким поклоном или кивком головы.

Получать визитку следует также правой рукой, затем брать ее в обе руки. При этом необходимо слегка поклониться, прочитать вслух указанные на ней данные и положить на стол, за которым проходит встреча. Если партнеров несколько, советую разложить их визитные карточки перед собой в том порядке, в котором они сидят: это поможет вам не запутаться в именах и должностях. Если требуется сделать какое-то уточнение / надпись на визитке, попросите хозяина самому сделать это. Прятать визитку в карман, вертеть ее в руках или делать на ней какие-то пометки на глазах у вручившего – дурной тон и неуважение к собеседнику.

Если вам нечем ответить на врученную визитную карточку, то можно и нужно послать или передать с водителем или курьером ответную визитку.

Обмен личными и комбинированными визитными карточками в отличие от деловых совершенно естественно может происходить и в конце знакомства. В подобных случаях именно по завершении разговора вы договариваетесь о дальнейших контактах. Вполне уместно попросить визитку у заинтересовавшего вас собеседника, предложив ему предварительно свою.

Если деловая встреча не состоялась из-за того, что нужного вам человека не оказалось на рабочем месте, не стоит передавать свою визитную карточку его секретарю или высылать по почте. Оставьте визитку на столе в переговорной или на столе в приемной, загнув правый угол, что свидетельствует об уважении и почтении к собеседнику. При этом визитка никогда не подписывается и на ней не проставляется дата, не пишется от руки телефон с адресом. Подобные надписи будут означать просьбу позвонить или нанести визит. Следует отметить, что перечисленные правила теряют с каждым днем свою актуальность, но тем не менее они имеют место быть.

Не принято посылать визитку по почте – ее следует передать с курьером или водителем. Ответ на визитную карточку (ответная визитка или как минимум телефонный звонок) должен быть дан в течение 24 часов.

Тема: ВИЗИТНАЯ КАРТОЧКА В ДЕЛОВОЙ ЖИЗНИ

Согласно первым упоминаниям в истории, визитки появились в Древнем Китае, между вторым и третьим веком до нашей эры. Китайские чиновники специальным указом обязывались иметь карточки на красной бумаге с написанными на них именем и занимаемой должностью. Эти визитки могут и сейчас служить образцом сдержанности и эстетичности: никаких лишних и неуместных деталей, кроме имени, фамилии и должности.

Первое официально-историческое упоминание о визитке относится ко временам правления короля Людовика XIV. Появившись во Франции, визитка стала необходимостью, знаковым атрибутом для представителей высших слоёв населения того времени, став для них обязательным аксессуаром. Имея вид игральной карточки с именем визитёра (откуда и пошло название визитки - от фр. слова «Visite» «визит»), визитка презентовала своего обладателя с лучших его сторон.

Первая напечатанная визитка была найдена в Германии и датируется 1786 годом. Визитки становились необходимостью с целым перечнем правил этикета по их обращению. Впоследствии визитки стали атрибутом дам и господ среднего класса и отсутствовали у простых сословий.

В XVI-XVII веках гравированные визитки (тогда они назывались - «визите-билетте») уже имели горожане Флоренции и Венеции. Именно там в то время была отлично развита полиграфия. Изготовление визиток приобрело очертания особого вида искусства, занимались которым одни из лучших мастеров того времени.

В современной деловой жизни визитная карточка - обязательный атрибут. Визитные карточки, применяемые в деловой практике, бывают следующих видов :

Стандартная визитная карточка сотрудника фирмы;

Представительская карточка сотрудника фирмы;

Семейная визитная карточка;

Прочие визитные карточки.

Функции современных визитных карточек:

1) представление деловых партнеров;

2) подтверждение заинтересованности в последующих деловых контактах;

3) информирование о фирме, направлениях ее деятельности;

4) осуществление деловых контактов между партнерами (например, при сопровождении подарка, цветов и т.п.).

Для современной визитной карточки требуется плотная бумага высокого качества, размером приблизительно 5x8 см.

В России принято располагать русский текст на одной стороне, а с другой стороны - текст на английском языке или на языке страны пребывания бизнесмена.

В типовой визитной карточке сотрудника указываются:

· фамилия, имя, отчество

· должность сотрудника, его полномочия,

· служебный телефон (может быть, не один),

· название фирмы,

· ее почтовый адрес,

· телефон секретариата,

· телефакс, телекс.

· иногда для некоторых видов должностей, например для страхового агента, адвоката и т.п., указывается и домашний телефон.

Таким образом, визитная карточка дает представление о фирме - через ее адрес. Местоположение фирмы - в центре или на окраине города - говорит о благосостоянии фирмы, о прочности или непрочности ее положения; об этом свидетельствует также наличие собственного здания или аренда служебного помещения.

Номера внутренней связи на визитной карточке тоже "работают" на солидную репутацию фирмы, поскольку косвенным образом указывают на многочисленность персонала, т.е. масштаб фирмы.

В последнее десятилетие стандартные требования к виду и содержанию визитной карточки значительно расширились, например, некоторые фирмы заказывают своим сотрудникам (разумеется, если это продиктовано должностной необходимостью) визитные карточки непривычного вида с фотографией или в виде небольшой книжечки, где подробно указывается, чем занимается то или иное подразделение фирмы, как с ним связаться, как проехать, где находится место для парковки автомашин и т.п.

Второй тип визитной карточки, используемой в деловой сфере, карточка, где указываются только фамилия и имя. Такими карточками могут обмениваться только в том случае, если требуется закрепить первое знакомство, а в сведениях о фирме, должности и занятиях владельца карточки потребность еще не возникла.

Третий тип - визитная карточка фирмы. Она также появилась сравнительно недавно и существует приблизительно одно-два десятилетия. В ней указывается полное официальное название фирмы, ее логотип, почтовый адрес и адрес в Интернете, телефоны секретариата, иногда - отдела по связям с общественностью и рекламного отдела, направление деятельности фирмы, в ней могут размещаться адреса и телефоны филиалов за рубежом. Визитные карточки фирм используются во время презентаций, на выставках-ярмарках. Цели использования таких карточек - в основном рекламные.

Четвертый тип - семейная визитная карточка. На ней указываются имя или фамилия главы семьи (без указания должности в какой-либо фирме), имя и фамилия его супруги, имена детей, домашний адрес и телефон. Это может показаться странным с первого взгляда, но семейная визитная карточка используется и в деловой жизни, например при знакомстве глав семей, находящихся на выездной учебе или на отдыхе за счет фирмы, а также в том случае, когда фирма направляет своих сотрудников с семьями для работы в зарубежном филиале.

Примечание . Следует отметить, что служебные визитные карточки женщин не отличаются от визитных карточек мужчин. Однако, если визитная карточка женщины содержит только ее имя, фамилию и телефон (иногда в карточке может быть и фотография), следует отнестись к ее владелице с особой осторожностью, так как это представительница первой древнейшей профессии.

Хотя в последнее время фирмы, пользующиеся услугами "леди-эскорт", иногда позволяют им указывать на своей визитной карточке название фирмы либо сама фирма "Эскорт" печатает на карточке все полагающиеся атрибуты, с той лишь разницей, что название отдела, в котором работает предполагаемая сотрудница, обычно в карточке не указывается, что и служит мягкой подсказкой о роде занятий владелицы карточки.

При деловом знакомстве обмен визитными карточками обязателен. Если кем-либо из участников встречи не вручена карточка, это быть может расценено как неуважение, нежелание продолжать контакты - ни деловые, ни личные, а также как пренебрежение.

Правила вручения визитных карточек

Визитная карточка вручается таким образом, чтобы текст ее был сразу прочитан. При этом владельцу визитной карточки следует вслух произнести свою фамилию, чтобы облегчить партнеру ее запоминание. Получивший карточку должен, держа ее в руке, прочитать ее содержание, поблагодарить и убрать в кейс, папку или во внутренний карман (но не в наружный) пиджака. Вручается и принимается визитная карточка обычно правой рукой, при этом оба партнера обмениваются легкими поклонами.

Процедура обмена визитными карточками, в том случае, если деловая встреча достаточно многочисленная и потенциальные партнеры визуально не знают друг друга, может осложниться. Поэтому имеет смысл постараться узнать заранее, кто из участников встречи относится к более высокому рангу. Дело в том, что первым вручает свою визитную карточку младший по должности, если должности равны - младший по возрасту.

Если деловая встреча проходит за рубежом, то первыми вручают свои визитные карточки представители принимающей фирмы, т.е. "хозяева".

Во время деловых переговоров можно положить визитные карточки перед собой в том порядке, в котором сидят деловые партнеры.

Нельзя использовать чужие визитные карточки для записи во время переговоров, мять, складывать их, просто вертеть в руках. Это будет воспринято как знак неуважения к хозяину карточки и, следовательно, ко всем остальным.

Ранее уже упоминалось о том, что визитная карточка может выполнять функцию письма. Например, с помощью визитной карточки можно предоставить кого-либо третьему лицу. При этом посылают свою визитную карточку с написанными в левом нижнем углу буквами P.P. (pour presenter) ("чтобы представить") и карточку того лица, которого хотят представить. В ответ высылается карточка тому лицу, которое представляли, - без каких-либо подписей. Для того чтобы поздравить, ставят буквы P.F. (pour feliciter - "чтобы поздравить"). Поздравление с Новым годом P.F.N.A. - pour feliciter a Nouvelle Annee).

В случае необходимости выразить благодарность (например, за поздравление) посылают карточку с буквами P.R. (pour remercier - "чтобы поблагодарить").

Желая выразить соболезнование, пишут Р.С. (pour condoleance "чтобы выразить сочувствие").

Если бизнесмен уезжает из страны, где у него была деловая встреча, и нет возможности лично попрощаться, отъезжающим посылается визитная карточка руководству принимавшей фирмы с буквами Р.Р.С. (pour prendre condе); prendre conde означает "проститься".

Здравый смысл подсказывает, что ответ в этом случае не дается. Перечисленные выше выражения - французские, они приняты во всем мире и употребляются независимо от того, на каком языке говорят жители страны. Однако уместно заметить, что английский язык, претендующий на роль планетарного, пытается если не заменить непреложные французские выражения, то хотя бы их дублировать. Так, например, в приглашении на деловой ужин принято указывать форму одежды, используя все те же устоявшиеся французские слова: cravate noire ("черный галстук"), т.е. имеется в виду, что на ужин необходимо явиться в смокинге. Некоторые американские фирмы в своих приглашениях под французским текстом пишут аналогичный английский: "blake tie", однако полностью заменить французские слова английскими, т.е. нарушить вековые традиции этикета, хотя бы светского, никто не решается. Укажем еще, что отвечать на посланные с какой-либо целью визитные карточки по телефону не принято, ответ дается также визитной карточкой.

В случае необходимости использовать визитную карточку для передачи информации а свободном поле карточки пишется текст (естественно, краткий) от третьего лица. Например: Иванов Сергей Викторович благодарит за поздравление.

Уместно вручить свою визитную карточку секретарю в приемной (при посещении фирмы), если с лицом, которому Вы наносите деловой визит, ранее знакомы не были. В этом случае, секретарь, представляя Вас, наверняка не перепутает имя и правильно произнесет фамилию.

И еще одна рекомендация: деловым людям, часто имеющим контакты с иностранными партнерами, целесообразно иметь визитные карточки, написанные на разных языках; однако одна сторона визитки должна всегда быть заполнена текстом па род ном языке.

Посылаемые карточки запечатываются в обычный конверт. В современной мировой бизнес-практике действуют правила оформления визитных карточек, принятые в светском этикете: текст должен быть предельно простым, не вычурным, легко читаемым и не золотого, не красного или еще какого-либо экзотического оттенка, а черного цвета, без цветных или золотых напылений, объемных изображений и тому подобных "украшательских" элементов. Чем проще карточка, тем больше в ней достоинства и элегантности.

К сожалению, визитные карточки российских бизнесменов часто грешат именно такими "украшательскими" излишествами. Бумага карточки должна быть белого или очень светлого цвета, но не черного.

Качество плотной бумаги, из которой изготовлена карточка, должно быть высоким. В заключение уместно будет напомнить, что визитная карточка в деловой сфере служит для передачи информации, является подтверждением солидности и хорошей репутации фирмы и ее сотрудника.

ВОПРОСЫ ДЛЯ ОБСУЖДЕНИЯ К ТЕМЕ

1. Как исторически развивалась система требований к форме и содержанию визитной карточки?

2. Охарактеризуйте визитную карточку как инструмент делового общения.

3. Каковы формы использования визитной карточки в современном деловом мире?

4. Как следует вручать и получать визитную карточку?

5. Подумайте над вопросами: 1) Каковы перспективы использования визитных карточек в будущем? 2) Повлияло ли появление сети Интернета на вид, форму и практическое использование визитных карточек?

Взаимоотношения с другими людьми имеют решающее значение для бизнеса. Визитные карточки в определенной степени помогают выстроить эти отношения. Как это не удивительно, но существуют правильные и неправильные способы вручения визитных карточек.

Казалось бы, существует этикет - стандартные правила, которые касаются многих сторон нашей жизни. Просто нужно следовать этим правилам. Но здесь следует понимать, что для раздачи визитных карточек имеется особый этикет.

Соблюдение этикета имеет важное значение в бизнесе

Несмотря на то что в настоящее время технологии хранения бизнес-информации позволяют передать визитные карточки без излишних формальностей, сам акт физического вручения карточки с деловой информацией имеет очень важное значение.

Почти каждый бизнесмен, заинтересованный в развитии своего бизнеса, имеет в своем распоряжении комплект визитных карточек. В действительности ежедневно печатается около 27 миллионов бизнес-карточек, а их общее количество за год достигает 10 триллионов. Не стоит недооценивать их роль, они помогают укрепить авторитет и легитимность вашего бизнеса. Визитные карточки свидетельствуют о том, что вы вложили инвестиции в свой бизнес.

Средняя стоимость визитки в США - около 200 $

В США средние инвестиции в одну карточку составляют 194 $, а максимальная стоимость одной такой карточки может доходить до 1500 $. По крайней мере на самом деле существует визитка с такой стоимостью. Она называется Black Astrum Signature Card, изготовлена из швейцарского металла и усыпана бриллиантами общим весом 30 каратов.

Впервые визитные карточки появились в Китае

Чтобы рассмотреть визитную карточку с точки зрения исторической перспективы, приведем несколько фактов. Первоначально бизнес-карточки назывались пригласительными карточками и впервые начали использоваться несколько столетий назад в императорских домах Китая. На Запад первые визитки пришли в 17-м веке. Их первыми обладателями стали королевские особы и судьи. В то время как аристократия активно оставляла свои визитки в городах, предприимчивые торговцы рассматривали их как возможность рекламировать свой бизнес.

Вручайте визитную карточку правильно

В наши дни небольшая карточка размером 5 х 9 см является таким же ценным инструментом продвижения бизнеса, каким она была в далеком 17-м веке. Хотя в наши дни таких инструментов имеется огромное множество. Интересен тот факт, что за 4 века своего применения визитные карточки выработали этикет для их вручения. В особенности это касается азиатских стран. Учитывая, что все мы являемся частью глобальной экономики, нам следует научиться правильно обращаться с визитками, если мы, например, не хотим случайно кого-то обидеть и сорвать тем самым важные переговоры.

Итак, какие правила этикета в отношении визитных карточек следует соблюдать при участии в конференции или переговорах?

На вашей визитной карточке в обязательном порядке должна быть следующая информация: название компании, ваше имя и способ связи с вами. В настоящее время существует огромное количество шаблонов карточек разного размера и дизайна. Кстати о дизайне. Он должен соответствовать области деятельности вашей компании. Кое-что об этом можно почитать на сайте zazzle.com, сам дизайн можно подобрать на ресурсе canva.com.

Купите карточки лучшего качества, которые вы себе можете позволить. Вы же не хотите, чтобы у ваших партнеров сложилось впечатление о вашей бедности. Карточка, независимо от того, будет ли ее хранить человек, которому ее вручили, или выбросит ее, в любом случае оставит в его памяти какой-то след. И ваша задача - сделать так, чтобы этот след имел положительную окраску.

Храните комплект своих визиток в специальном держателе, имеющем подходящий дизайн. Как и ваши бизнес-карточки, держатель является отражением вас и вашего бизнеса. В дополнение к изложенному, если карточки будут храниться аккуратно, вам не потребуется лишней возни с ними, когда наступит момент их вручения.

В азиатских странах существует свой этикет в отношении визиток

Если коллега решит первым вручить вам свою визитку, проявите интерес к ее дизайну и даже удостойте ее вежливым комментарием. Здесь следует сделать небольшое уточнение. Вышесказанное будет справедливо для всех, кроме корейцев. Корейцы полагают, что изучение визитки в момент ее получения - крайне невежливый поступок.

В любой культуре прерывание разговора вручением своей деловой карточки кому бы то ни было является очень грубым и нахальным действием.

Будьте избирательны при вручении своих визиток. Ваши деловые карточки могут иметь достаточно высокую стоимость. Поэтому не стоит их давать людям, которые не интересуются вашим бизнесом и которых он вряд ли заинтересует в будущем. Постарайтесь принять в этом вопросе рациональное решение.

При вручении кому бы то ни было вашей карточки старайтесь ее передавать таким образом, чтобы ваша деловая информация находилась лицевой стороной вверх. Для передачи карточки используйте одну свою руку. Но если в данный момент вы находитесь в Японии или Корее, это нужно делать двумя руками.

Кроме того, старайтесь ничего не писать на своей визитке в присутствии человека, которому она предназначается. В некоторых азиатских странах это считается проявлением неуважения.

Как вы можете увидеть из этой статьи, передача визитных карточек регламентируется правилами этикета, как и большинство других сторон нашей жизни. Следование несложному этикету при обращении с визитками позволит вам выглядеть более эффектно перед коллегами и покажет вашу готовность заниматься делами на высоком уровне. Кроме того, вы можете быть уверенными в том, что не оскорбили представителя другой культуры. Инвестируйте в лучший дизайн визитки и используйте ваши карточки эффективно!

Нашли нарушение?