Помощь по Теле2, тарифы, вопросы

Друзья, вам приятно иметь дело с человеком, который ценит себя и уважает окружающих? Умеет поддерживать общение на равных?

Таких людей называют ассертивными. Уж простите, буду в статье пользоваться данным словом.

Ассертивные люди умеют продуктивно взаимодействовать с окружающими, добиваются своих целей, умеют отказывать и отстаивать собственную точку зрения. При этом сохраняют достоинство свое и партнера по общению в любых ситуациях и условиях.

Общение на равных и ассертивность

Как это происходит? Как проявляется ассертивное поведение?

Оно исключает манипулятивные действия, давление, агрессивность, шантаж. Исключает получение выгоды (любой, в том числе и психологической) в ущерб партнеру.

Оно проявляется как общение и взаимодействие на равных, с уважением, с бережным отношением к личности (своей и других участников) как к , неповторимости, имеющей равные права на мнения, действия, ошибки, победы, желания, отказы и т.д.

И параллельно с этим ассертивный человек соблюдает свои интересы, идет к своим целям, решает свои задачи, добивается своего, берет на себя за происходящее в его жизни. Вот такой баланс. Можно ли его добиться?

Можно порадоваться – это реально!

Для начала, предлагаю узнать уровень вашей ассертивности – пройдите тест.

Тест на ассертивность

Правила:

Каждое предложение читайте в утвердительной форме.

5. Твердость в собственной высокой самооценке и положительной установке на мир (позитив!). Уверенность в себе и хорошая условие ассертивного поведения. При низкой самооценке и неуверенности включается механизм компенсации – человек подстраивается к собеседнику снизу (позволяет ему управлять, вести за собой, сам остается пассивным, ведомым) или сверху (ведет себя агрессивно, давит, вынуждает подчиниться). Вера в себя, высокая самооценка помогает позитивно смотреть на мир, владеть собой и контролировать ситуацию какой бы она ни была.

Умение следовать выше перечисленным принципам, позволяет уверенно двигаться по жизни и получать от нее удовлетворение. Желаю успехов!

Можете ли вы припомнить коллегу, который утверждает свой авторитет тем, что кричит и всячески давит на людей? А есть ли в вашей команде полная его противоположность — человек, который всегда выполняет то, что хотят другие, часто извиняется и очень редко высказывает свое мнение? Если представить эти две крайности, то «ассертивность» и «ассертивное поведение» окажутся примерно посередине между ними.

Невозможно не заметить шумного, агрессивного, стремящегося к доминированию человека, но нельзя оставить без внимания и постоянно извиняющегося тихоню. А вот уверенный в себе человек, который спокойно добивается своего, часто менее заметен. Он делает свое дело так, чтобы получить результат, но не привлекает к себе внимание, не конфликтует с остальными и не суетится. Как у него это получается? Сильная сторона ассертивности заключается в ее основной идее: все мы имеем равные права и должны с уважением относиться к себе и другим людям. Именно такое отношение, перенесенное на ежедневное взаимодействие с коллегами, клиентами и обществом, дает столь хороший эффект.

Понятия «ассертивность» и «агрессивность» по-прежнему часто путают. Однако это разные вещи. Ассертивностью называют умение высказывать свое мнение и выражать свои потребности спокойно и эффективно, демонстрируя при этом уважение к себе и своим собеседникам (именно здесь и кроется отличие). Таким образом, главным и неотъемлемым элементом ассертивного поведения является взаимное уважение.

Ассертивность характеризуется не каким-то особым поведением, умными фразами или специальными тактическими приемами. Ассертивность — это ваше отношение; то, как вы воспринимаете окружающий мир и других людей. Если отношение правильное, то остальное приложится само собой.

Уверенность в себе: тест

Как часто вы чувствуете, что уверенно, четко и внятно общаетесь с людьми? Вот небольшой тест, который поможет вам оценить свой уровень ассертивности на работе.

1 — полностью согласен
3 — скорее согласен
5 — ни то, ни другое
7 — скорее не согласен
10 — полностью не согласен

Ответы должны отражать, как вы обычно себя ведете большую часть времени в типичных рабочих ситуациях. Не задумывайтесь над ответами слишком долго. Ваша первая реакция, скорее всего, самая верная.

• Мне порой трудно выступать на деловых встречах и высказывать свое мнение.
• На работе мне сложно отказывать в просьбах.
• В работе мне помогают жесткость и бескомпромиссность.
• Зачастую я позволяю другим добиваться своего, даже когда это не в моих интересах.
• Я чувствую себя неловко, высказывая свое мнение на встречах с коллегами.
• Я извиняюсь чаще, чем мне того хотелось бы.
• Хороший способ получить то, что я хочу, — заставить других чувствовать себя виноватыми.
• Коллеги воспринимают мои действия как должное чаще, чем мне того хотелось бы.
• Мне легче намекнуть, чем прямо попросить то, что я хочу.
• Я скорее отступлюсь, чем буду спорить с коллегой.

Запишите столбиком свои оценки. Суммируйте баллы и запишите результат. Теперь определите свой уровень ассертивности по следующей шкале:

86-100 — ассертивен практически всегда,
61-85 — ассертивен большую часть времени,
26-60 — ассертивен иногда,
10-25 — практически не ассертивен.

Вектор всех утверждений был одинаковым, так что фразы, получившие наименьшее число баллов, показывают те области, в которых вы действуете наименее уверенно. Если какое-то утверждение получило 10 баллов, то, вероятно, в этих ситуациях вы действуете наиболее уверенно и спокойно.

Как стать более ассертивным: 6 способов

Для начала поставьте себе цель проявлять большую ассертивность в ситуациях, с которыми вы справляетесь легко. К более сложным ситуациям, например к взаимодействию с трудным в общении коллегой или вашим непосредственным руководителем, переходите, когда почувствуете себя готовым.

Итак, шесть основных способов стать более ассертивным на работе:

1. Помните о своих правах как члена команды и просто как человека.
2. Осознавайте свои потребности.
3. Искренне уважайте себя.
4. Искренне уважайте других.
5. Будьте открыты и честны с другими.
6. Умейте идти на компромисс.

• критика со стороны руководителя, коллеги, команды, вашего наставника или учителя;
• общение с чрезмерно критичным партнером, строгими родителями или братьями и сестрами;
• ваш невысокий прежде культурный уровень или социальное положение;
• неприятные последствия высказанного вами мнения.

Четыре типа поведения людей с низким уровнем ассертивности

Недостаток ассертивности порой серьезно влияет на взаимодействие с людьми, с которыми вы общаетесь ежедневно, и одновременно на вашу уверенность в себе, самооценку и восприятие себя как личности.

Перечислим четыре типа поведения, характерного для людей с низким уровнем ассертивности.

1. Агрессивный. Человек раздражен, груб, ведет себя шумно, оскорбляет других, угрожает, высокомерен, вызывающе агрессивен, старается доказать, что он лучше других, высмеивает окружающих, безапелляционен, не прислушивается к мнению коллег, настаивает на собственной правоте.
2. Самоуверенный или высокомерный (умеренная агрессия). Для этого человека не существует проблем. Он шумный, всегда и все знает лучше других, полон идей, все время перебивает коллег, умеет поставить соперника в неловкое положение, знает всех.
3. Манипулятор (непрямая агрессия). Такой человек добивается своего, заставляя коллег чувствовать себя виноватыми или прибегая к детскому поведению. Плетет интриги, часто пребывает в плохом настроении, прибегает к сарказму и грубости.
4. Пассивный. Этот человек предпочитает общаться намеками, придумывает оправдания, не может сказать «нет». К нему часто относятся как к мальчику на побегушках и «тряпке». Ему сложно принимать решения. Он поддается чужому влиянию и не может сказать, чего хочет сам. Все время извиняется и ставит своих коллег и клиентов выше себя.

В следующий раз мы расскажем о том, как научиться говорить «нет».

Обсуждение

Хорошо бы на практике все это помнить. Вот я, например, общаюсь с детьми, рассказываю им, что хорошо, а что плохо, а потом они БАЦ и как будто все забыли. Начинаешь поневоле нервничать и проявляется агрессия. А если еще работы по-горло и ничего не успеваешь? Вобщем мой пример такой - уходим в другой угол, как боксер, и переводим дыхание. Это не только с детьми работает (и нервы целы и агрессия спадает)

Комментировать статью "Уверенность в себе: как повысить самооценку? Тест и 6 советов"

Еще по теме "Тест на уверенность в себе":

Уверенность в себе и самодостаточность все-таки более-менее воспитать можно в той или иной мере, но я не психолог и не знаю, как это делать с такими Как повысить самооценку ребенка 9-10 лет. Как побороть застенчивость и развить уверенность в себе. Тест на самооценку.

Уверенность в себе: 10 упражнений против застенчивости. Посоветуйте тренинг для подростка для развития уверенности в себе. Воспитание ребенка от 10 до 13 лет: образование, школьные проблемы, отношения с одноклассниками, родителями и учителями, дополнительные занятия...

Как помочь ребенку обрести уверенность в себе, как помочь ей избавиться от ненужных страхов и Развить уверенность в себе. Существует два основных способа стать уверенней: 1) Тест на самооценку и 5 упражнений. Получилось у тебя что-то - картинку нарисовать, пример...

Уверенность в себе: чем поможет спорт. Тест на самооценку и 5 упражнений. Так как мне знаком образ мыслей неуверенного человека (сама была такой и много общалась с клиентами по этому вопросу), то начать статью я хочу с заявления: поднять уверенность в себе возможно!

Как повысить уверенность в себе?. -- посиделки. Ребенок от 10 до 13. Как повысить уверенность в себе? Имеется 10 летняя девочка. Как и многие в этом возрасте, для нее важно что говорят и думают о ней ее друзья.

Как поднять самооценку. Здравствуйте все! Прошу советов тех, кто в теме, бывалых и очень бывалых Как повысить уверенность в себе?. -- посиделки. Как повысить самооценку? Тест, медитация и упражнение для повышения самооценки у женщин, мужчин и детей.

Подскажите, как можно повысить самооценку у девочки 6 лет? Девочка эмоциональная, чувствительная.. В ситуациях когда можно было что то Как повысить самооценку ребенка 9-10 лет. Как побороть застенчивость и развить уверенность в себе. Тест на самооценку.

Ну тоже, типа, что б он приобрeл уверенность в себе и т.д. А потом, типа, и так должно пойти. а он не горький? реально можно подсыпать легко? 01.11.2006 17:46:17, мариннна. гы,одна таблетка в тарелке салата?как вы себе представляете такую горечь?

Как поднять уверенность в себе и повысить самооценку? Как поверить в свои силы и перестать Как поднять самооценку. Здравствуйте все! Прошу советов тех, кто в теме Как повысить самооценку ребенка? Подобным вопросом интерисуются совершенно разные...

Уверенность в себе. Уверенность в себе.. Отношения с другими детьми. Ребенок от 3 до 7. Воспитание, питание, режим дня, посещение детского сада и взаимоотношения с мой тоже нерешительный, только ему все эти душеспасительные беседы, типа "ты сильный, ты можешь"...

Уверенность в себе: как повысить самооценку? Тест и 6 советов. ваш невысокий прежде культурный уровень или социальное положение неприятные последствия высказанного вами мнения. Как поднять уверенность в себе и повысить самооценку?

трусливый и неуверенный в себе. Нужна консультация психолога. Детская психология. Уверенность в себе.. Отношения с другими детьми. Ребенок от 3 до 7. Воспитание, питание, режим дня, посещение детского сада и взаимоотношения с мой тоже нерешительный, только...

Уверенность. Серьезный вопрос. О своем, о девичьем. Обсуждение вопросов о жизни женщины в семье, на работе, отношения с мужчинами. Охота пуще неволи. У меня не двоечница, но Как побороть застенчивость и развить уверенность в себе. Тест на самооценку.

Как повысить уверенность в себе?. -- посиделки. Тест на самооценку для детей. Как повысить уверенность в себе. Советы психолога. Внимание: у дошкольников самооценка считается завышенной, если малыш постоянно ставит себя на 10 -ю ступеньку.

самооценка. Нашла в Инете тест как определить степень самооценки ребенка: рисуется 10-ступенчатая лестница, ребенку объясняю, что на самой Как повысить уверенность в себе?. -- посиделки. Ребенок от 10 до 13. Как повысить самооценку ребенка? Советы психолога.

Уверенность в себе: как повысить самооценку? Тест и 6 советов. Уверенность в себе: тест. Как часто вы чувствуете, что уверенно Ответы должны отражать, как вы обычно себя ведете большую часть времени в типичных рабочих ситуациях.

Уверенность в себе: самоанализ поможет. Как побороть застенчивость. Преодолеть страх общения. Как не бояться людей и быть уверенным Современные родители стараются создать у ребенка чувство уверенности в своих силах и возможностях. Как повысить самооценку и...

Уверенность в себе: как повысить самооценку? Тест и 6 советов. Неверие в себя, низкая самооценка, желание избежать лишних разочарований необходимо опредилить его векторальный набор с помощью системно-векторной психологии Юрия Бурлана.

Читайте приводимые ниже утверждения и отвечайте: «Совершенно верно» или «Совершенно неверно».

1.Мне очень трудно отвергнуть предложения приятного человека.

2.Критику я воспринимаю спокойно.

3.Если человек лукавит, я указываю ему на это.

4.Работа - это не место для проявления своих чувств.

5.На работе люди получают по заслугам, поэтому не стоит искать каких-то привилегий.

6.Бизнес - не место для этикета.

7.Если человек действительно спешит, я уступаю ему место в очереди.

8.Моя слабость состоит в том, что я слишком порядочный человек.

9.Если в ресторане меня обсчитывают хотя бы на незначительную сумму, я требую перерасчета.

10.Было так, что я громко хохотал в присутствии посторонних.

11.Некоторые говорят, что я достаточно словоохотлив.

12.Если мне доставили заказанную в магазине мебель, я вижу на чем-нибудь царапину, я требую замены этой вещи.

13.Я боюсь показаться злым в кругу своих коллег.

14.Люди часто говорят, что я очень скрытен и эмоционально сдержан.

15.Славные мужчины и женщины находятся на задворках бизнеса.

16.Я скрупулезно, до каждой детали, отстаиваю свои права.

17.Если купленная одежда сидит на мне неудобно, я без колебаний возвращаю ее в магазин.

18.Если в общении с кем-либо у меня были проблемы, потом я стараюсь обходить этих людей.

19.Я всегда настаиваю на том, чтобы все, кто работает, отдыхает или проживает в одной комнате, честно выполняли свою долю работы по поддержанию порядка.

20.Для меня трудно смотреть в глаза человеку, с которым я расхожусь во взглядах.

22.Если люди, сидящие сзади меня в кинотеатре, мешают мне своими разговорами, я прошу их помолчать.

23.Я способен отказаться от встречи с людьми, которые мне неприятны.

24.Мне неприятно высказывать свое мнение о другом человеке.

25.Иногда я резко и даже ругательно высказывался о других лицах.

26.На собраниях я выступаю с неохотой.

27.Мне трудно обратиться к друзьям с просьбой об услуге.

28.Если мне неприятно быть с человеком, который курит, я говорю ему об этом.

29.В разговоре некоторые люди затрудняются сформулировать свои мысли словами. Я часто помогаю им.

30.Мне легко признать свою любовь и привязанность к другому человеку.

Ключ к тесту

Необходимо поставить по 1 баллу за ответы, совпавшие с прилагаемым ключом.

Если Вы набрали 10 баллов и менее , то Вы не обладаете ассертивностью.

Оценка 11-24 балла указывает на наличие у вас этого свойства;

оценка в 25 баллов и выше свидетельствует о превалировании у вас тенденций агрессивности.

Ассертивное поведение - самоутверждающее, напористое с отстаиванием своих прав. Такое поведение не предполагает победу любой ценой, а проявляется в самоуважении и уважении других людей. Искусство самоутверждения предполагает умение видоизменять свое поведение, не меняя при этом личности, оно стимулирует позитивное общение.

Приложение 1. Программы психологических дисциплин, изучаемых

студентами непсихологических специальностей

Во время встречи, перед тренингом я предлагаю выбрать те ответы, которые наиболее похожи на Вашу реакцию на манипулятора. В блоке №1 ассертивный ответ я пометила красным. Попробуйте самостоятельно найти ассертивные ответы в других блоках. Выберите ответ, который Вам кажется наиболее удачным для психологической самообороны.

№1. Манипулятор: «Ну почему Вы такой агрессивный?»
(Адресат действительно ведет себя напористо)

1. Если я не буду агрессивным, дело не сделается.
2. Я не агрессивный, я активный.
3. А Вы почему такой пугливый?
4. Моя агрессия меня поддерживает.
5. Вас не спросил.
6. Не нуждаюсь в Ваших комментариях.

№2. Манипулятор: «Я и не знал, что директор по маркетингу у нас такой легкомысленный!»

1. Это с Вашей стороны легкомысленно делать такие замечания.
2. Легкомыслие не порок.
3. Да, думаю я без натуги.
4. Я не легкомысленный, уверяю Вас.

№3. Манипулятор: «Вы всегда такой придирчивый?»
(Адресат действительно любит точность в мелочах)

1. Всегда, всегда. Так что на легкую жизнь и не надейтесь.
2. Да. Я строг к цифрам.
3. Не ко всем.
4. Это только Вам так кажется.

№4. Манипулятор: «Вы, наверное, специально не учились маркетингу?»
(Адресат специально не учился маркетингу)

1. Вы считаете, что я недостаточно профессионален?
2. Да, вы правы. Специально не учился.
3. А Вы учились?
4. Я разбираюсь в этих вопросах лучше, чем так называемые профессионалы!

№5. Манипулятор: «Вы как-то уж очень долго думаете»

1. Да-да… Это вы правильно заметили, я все еще думаю.
2. Вы тоже в прошлый раз долго думали.
3. А вы уж как-то слишком быстро решаете, ничего не взвесив.
4. Я думаю не долго, а основательно.
5. Сколько надо, столько и думаю!

№6. Манипулятор: «Пока Вы думаете, мы потеряем нужный момент»

1. Вы давите на меня.
2. Нужный момент наступит, когда я приму решение.
3. Мы не можем действовать, не подумав.
4. Выпутывайтесь сами, если такой умный!
5. Да, Вы правы, решение нельзя откладывать.

№7. Манипулятор: «Ну зачем так официально! Расслабьтесь»

1. Это Вы начали официально, а я продолжаю в том же духе.
2. Почему официально? Просто торжественно.
3. Конечно, официально. Все идет по правилам.
4. Официальный стиль? Мне он помогает избежать неточностей!

Инструкция Обведите кружочком выбранные вами ответы в следующих позициях:

1. Меня раздражают ошибки других людей.
да нет
2. Я могу напомнить другу о долге.
да нет
3. Время от времени я говорю неправду.
да нет
4. Я в состоянии позаботиться о себе сам.
да нет
5. Мне случалось ездить «зайцем».
да нет
6. Соперничество лучше сотрудничества.
да нет
7. Я часто мучаю себя по пустякам.
да нет
8. Я человек самостоятельный и достаточно решительный.
да нет
9. Я люблю всех, кого знаю.
да нет
10. Я верю в себя. У меня хватит сил, чтобы справиться с текущими проблемами. да нет
11. Ничего не поделаешь, человек всегда должен быть на
чеку, чтобы суметь защитить свои интересы.

Да нет
12. Я никогда не смеюсь над неприличными шутками.
да нет
13. Я признаю авторитеты и уважаю их.
да нет
14. Я никогда не позволяю вить из себя веревки. Я заяв
ляю протест. да нет

Да нет
19. Я согласен с изречением: «Руку помощи ищи прежде
всего у собственного плеча». да нет
20. Друзья имеют на меня большое влияние.
да нет
21. Я всегда прав, даже если другие считают иначе.
да нет
22. Я согласен с тем, что важна не победа, а участие.
да нет
23. Прежде чем что-либо предпринять, хорошенько поду
маю, как это воспримут другие.
да нет 24. Я никогда никому не завидую.
да нет

Обработка результатов

Следует подсчитать число положительных ответов в следующих позициях: Счет А - 1, 6, 7, 11, 13, 18, 20, 23. Счет Б - 2, 4, 8, 10, 14, 17, 19, 22. Счет В-3,"5, 9, 12, 15, 16, 21, 24.

САМЫЙ ВЫСОКИЙ ПОКАЗАТЕЛЬ ДОСТИГНУТ В СЧЕТЕ А: Вы имеете представление об ассертивности, но не слишком-то пользуетесь ею в жизни. Вы часто испытываете недовольство собой и окружающими.

САМЫЙ ВЫСОКИЙ ПОКАЗАТЕЛЬ ДОСТИГНУТ В СЧЕТЕ Б: Вы на правильном пути и можете очень хорошо овладеть ассертивностыо. В принципе, вы уже сейчас способны действовать в нужном направлении. Временами ваши попытки действовать ассертивно выливаются в агрессивность. Но это неважно. Какой ученик не набивал себе шишек.

САМЫЙ ВЫСОКИЙ ПОКАЗАТЕЛЬ ДОСТИГНУТ В СЧЕТЕ В: Несмотря на результаты предыдущих двух подсчетов, у вас очень хорошие шансы овладеть ассертивностыо. Короче говоря, у вас сложилось мнение о себе и своем поведении, вы оцениваете себя реалистично, а это хорошая база для приобретения какого-либо навыка, необходимого при контактах с окружающими.

НАИМЕНЬШИЙ ПОКАЗАТЕЛЬ ДОСТИГНУТ В СЧЕТЕ А: То, что вам не удается использовать многие шансы, которые дает жизнь, — не трагедия. Важно научиться жить в согласии с собой и знать, что нужно делать. НАИМЕНЬШИЙ ПОКАЗАТЕЛЬ ДОСТИГНУТ В СЧЕТЕ Б: Ассертивности можно научиться. Как сказал С. Лек: «Тренировка — это все, даже цветная капуста — всего-навсего хорошо вымуштрованная белокочанная».

НАИМЕНЬШИЙ ПОКАЗАТЕЛЬ ДОСТИГНУТ В СЧЕТЕ В: Вот это уже проблема. Вы переоцениваете себя и ведете не вполне искренне. Речь идет даже не столько о самообмане, сколько о том, что вы видите себя в лучшем свете... Неплохо было бы поразмыслить над собой.